Zelfs als ze niet gelogt heeft, kan ik me niet voorstellen dat als je een klacht indient, dit niet door haar leidinggevende uitgezocht wordt. (lange zin haha)
Ik denk ook zeker niet dat ze je zomaar komen afsluiten, dit kost geld,tijd enz.
(Ik meende dat ze, in tegenstelling van gas en licht, dit ook niet buitenshuis kunnen afsluiten.)
Wel goed dat je in je klacht, een omschrijving v/h gesprek en de datum en tijd hebt gegeven.
Ik zou morgen ook gewoon nog even bellen hoor. Grote kans dat je iemand anders te spreken krijgt. Succes!!

Ik zou sowieso nog een keer bellen en dan ook om een klacht in te dienen. Waar haalt dat stomme mens het lief vandaan?!!

Het lief? Echt lief was ze niet hoor

Maar inderdaad, zoiets mag iemand van zo'n bedrijf niet zeggen, ik vind het ook echt belachelijk

Goed dat je een klacht hebt ingevuld!

Geachte mevrouw,

Wij hebben uw e-mail van 27 oktober jl. ontvangen. Hierin geeft u aan dat u bezwaar maakt tegen de wijze waarop u te woord bent gestaan door een medewerker van onze afdeling Klantenservice. Graag reageren wij hierop.

Op 29 en 30 oktober jl. heeft de heer A. Kokx van onze afdeling Klantenservice getracht u telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt.

In uw schrijven geeft u aan dat u op een onvriendelijke manier te woord bent gestaan door een medewerker van onze afdeling Klantenservice. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Dit is zeker niet de wijze waarop wij met onze klanten om willen en dienen te gaan. Brabant Water streeft ernaar alle klanten volledig en met alle tevredenheid te woord te staan.

Graag controleren wij of alle door u aangegeven wijzigingen correct zijn verwerkt in onze administratie. Wij verzoeken u daarom vriendelijk contact met ons op te nemen en de door u gewenste wijzigingen nogmaals bekend te maken. U kunt dit doen in een antwoord op dit e-mail bericht of door telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice, telefoonnummer 073 683 80 00.

Wij vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Hebt u nog vragen over de afhandeling van deze klacht? Neemt u dan contact op met mevrouw Elly van der Horst, telefoonnummer 073 683 80 82, e-mail: klachtcoordinator@brabantwater.nl.

Wij vinden het belangrijk om te weten hoe u denkt over de afhandeling van uw klacht. Wilt u daarom via Brabant Water acht vragen hierover beantwoorden? Met die informatie kunnen wij onze klanten in de toekomst nog beter van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,

ing. A.F.C. van de Ven
Hoofd Sector Klantcontacten

Standaard, maar wel erg netjes!