In juli 2006 zijn wij van Eneco overgestapt naar Oxxio, voor 3 jaar. We hebben zo'n slimme meter laten plaatsen en ons maandbedrag werd vastgeld op € 104,- voor een 2-persoonshuishouden in een appartement.

Na ruim een jaar verder te zijn ben ik in november 2007 gaan bellen, ik had nog geen jaarafrekening gekregen, waar die dus bleef was mijn vraag. Hierop kreeg ik het antwoord dat de meterstanden waren opgenomen en dat het 8 weken zou duren voor dit administratief verwerkt zou worden en ik mijn jaarafrekening zou krijgen. Even geduld dus. Inmiddels januari 2008, nog steeds niks ontvangen, weer oxxio gebeld, ook met de mededeling dat ik mijn termijnbedrag omhoog wilde hebben, omdat ik niet teveel wil terugbetalen. Advies van de medewerkster: wacht even uw afrekening af, misschien krijgt u wel geld terug. Goed, wij wachten weer af. Volgens dezelfde mevrouw zou ik binnen 8 weken mijn afrekening krijgen. Je raadt het al, wederom niks ontvangen. In april weer gebeld en wéér kreeg ik te horen dat ze ermee bezig zijn en dat het onderweg is.

Vorige week, inmiddels juni 2008, mijn man een mail gestuurd naar Oxxio dat het van de zotte is dat je moet smeken om je afrekening, je maandbedrag niet kan verhogen en maar niks hoort. Reactie: uw klacht is in behandeling genomen, binnen 8 weken krijgt u bericht.

Vandaag: de jaarafrekingen komen binnen, voor gas en elektra: BINNEN 5 DAGEN WORD EN TOTAAL BEDRAG VAN MIJN REKENING GESCHREVEN VAN € 2000,-.

Nu geloof ik best dat wij bij moeten betalen, ons maandbedrag is aan de lage kant, maar wij zijn met zijn tweetjes en zijn vaak van huis, werken allebei onregelmatige diensten, dus ook 's avonds vaak weg, maar goed, ik vind € 2000,- een schrikbarend hoog bedrag.

Dus ik gelijk naar oxxio gebeld en de oh zo begripvolle medewerkers zijn het met me eens dat dit schandalig is, maar het enigste wat ze kunnen doen is een betalingsregeling treffen, ik word doorverbonden naar de desbetreffende afdeling. Sta een kwartier (!) in de wacht en tenslotte krijg ik weer een andere medewerker die een regeling met me afspreekt. Het maandtermijn gaat uiteraard ook omhoog, conclusie: bijna € 400,- per maand kwijt aan oxxio.

Terwijl dit steeds door mijn hoofd spookt ga ik het internet op en kom op een site van de consumentenbond en lees klacht, na klacht, na klacht. Nu heb ik spijt dat ik zo snel een regeling heb getroffen en vraag me af of ik het kan aanvechten, ik heb nl geen controle van dit verbruik, wie zegt me eigenlijk dat dit waar is?
Ik bekijk net de "slimme meter" en noteer de standen van het electriciteit, maar kan het niet goed controleren omdat de datum van de afrekening is gemeten tot 30-3-2008.

Mijn vraag is, kan dit zomaar? Kan dit kloppen en moet ik dit bedrag gewoon betalen? Of zou het kunnen dat er iets niet klopt en is er een instantie die mij zou kunnen helpen?

ik hoop dat er iemand is die me kan helpen!

Geen idee wat je zou kunnen doen maar EUR 2.000 bij betalen slaat echt nergens op. Dat is wat je totaal in een jaar kwijt bent. En als je al iedere maand een maandbedrag betaald kan het toch nooit zo zijn dat je zoveel moet bijbetalen.

Als ze zoveel gaan incasseren zou ik dat in ieder geval stopzetten. En laat ze maar eens op papier zetten hoe ze aan dat bedrag komen.

Wat een rotsituatie, veel succes ermee.

Ja, ze komen als volgt aan de € 400,-:

nieuw maandbedrag gas: € 151,- (was €71,-)
nieuw maandbedrag elektra: € 65,- (was € 33,-)

Regeling voor die € 2000,-

gas: € 133,- per maand vanaf 1 juli
elektra € € 51,- per maand vanaf 1 juli
totale looptijd 12 maanden

Oh ja, ik vroeg ook nog of ik tussentijds extra af kon lossen, ik zit ook op de blauwe envelop te wachten met ons extraatje, dus wij zagen dat al naar oxxio gaan, blijkt dat niet te kunnen omdat het geautomatiseerd is, kan dat? het llijkt mij dat als ze geld kunnen krijgen dat dit geen probleem moet zijn?

Maar ik vraag me nu af of ik dit allemaal niet moet stopzetten, maar hoe pak ik dit aan en heb ik wel een poot om op te staan?

Ik zou als ik jou was even naar de rechtswinkel gaan om advies in te winnen.. Het lijkt mij dat dit niet zomaar kan!

Hoi!

Wij hebben ook een jaartje bij Oxxio gezeten en zijn gauw weer terug gegaan naar Eneco. Het lijkt alsof je minder betaald maar uiteindelijk is dat gewoon flauw kul!
Wij hebben trouwens een zelfde soort situatie gehad. Dit huis was voor ons van een alleenstaande man en je neemt automatisch het maandbedrag van de vorige bewoner over. Wij waren toen met z'n 2e en werkte allebei fulltime dus we hadden niet gelijk zoiets van nou we moeten verhogen. Ik schrok me wezeloos toen de afrekening kwam, bijna 1100,-. Wat bleek nou...de meter van goedkope stroom was niet geactiveerd. Een jaar lang 1 stroomtarief... Met Eneco konden we een hele goede regeling treffen gelukkig.
Toch overgestapt naar Oxxio. We hebben er geen ellende van gehad, maar goedkoper was het dus echt niet! Heel irritant was ook dat we de transportkosten bij Eneco bleven betalen. Zoveel verschillende rekeningen elke maand dat het lastig te controleren was!
Ik vind het trouwens erg vreemd dat jullie zolang op de afrekening moesten wachten. Weet je zeker dat het allemaal wel klopt? Ik zou inderdaad even naar een rechtswinkel gaan of er door iemand naar laten kijken die er verstand van heeft.
Veel succes ermee!

Oooh oxxio ik weet er alles van helaas..
Het heeft mij ook een dikke 800 euro gekost..
Ik moest dat ook bijbetalen en ze hebben dat zonder dat ik het wist van mijn rekening geschreven..
Ik heb het toen onmiddelijk door de bank laten terug boeken...
Ik had dus binnen een paar week een dreigbrief van een iccassoburo in de deur en heb uit angst het bedrag maar betaald...

Ik weet niet wat je kan doen maar staan er op je eindafrekening geen verbruiken e.d.?
Daar kan je de standen controleren toch..?
Ik weet dat dat ook op niets uit kan draaien want de meterstanden die ze toen bij mij in juni hadden opgenomen waren veeeel hoger als toen ik in oktober de meterstanden zelf bekeek...ze waren toen in oktober zelfs nog veel lager...

Achteraf had ik er werk van moeten maken maar uit angst heb ik dus de rekening betaald stom stom stom....

Pffft super vervelend! Heb je de beginstanden ook bijgehouden? Zonder standen kan je namelijk niet zo heel veel Het is wel heel erg aan de hoge kant!
Ik heb bij Nuon gewerkt en mijn man werkt bij Nuon, en we hebben al geleerd dat we alle standen bij moeten houden.

Misschien een tip (een beetje te laat, maar voor de volgende keer!) schrijf elke maand op een vaste datum de stand op. Doen wij ook. Van het gas, licht en water.

Succes, hopelijk komen ze achter hun fout.

Oxxio.... praat me er niet van!
De vorige bewoner van ons huis was bij Oxxio en het heeft twee jaar geduurd voor wij van de aanmaningen, telefoontjes en incasso-bureaus afwaren, ze zijn namelijk nogal traag van begrip bij de Oxxio...

Mijn tip is: noteer echt alles, telefoongesprekken, datums, namen van mensen die je gesproken hebt etc.
Kopieer alles wat je naar hen opstuurt of mailt, want ze raken nogal eens wat kwijt daar.

Heel veel succes!

Daarom is ook de rede waarom wij niet over gaan naar oxxio.

Wordt gek van ze. Heb vaak last van ze dat ze bellen of ze komen aan ons deur om te vragen of wij over willen naar ze.

In 1 maand tijd hebben ze 3 keer gebeld en 2 keer zijn ze langs geweest. Hoe maak je duidelijk dat je niet naar ze willen.... pffffffff dat begrijpen ze al niet. Dan kan je na gaan dat ze maand bedrag enzo wel goed kunnen doen?

Ik ga morgen ook direct eneco bellen en weer terug naar hun, wilde eerst het contract uitzingen, die loopt tot juli 2009, maar het lijkt me verstandiger om gewoon bij oxxio weg te gaan.

Maar wat denken jullie, we hebben waarschijnlijk geen poot om op te staan he en moeten gewoon die € 2000,- betalen? Heb idd niks genoteerd, geen namen, geen meterstanden (ja zonet, maar niet eerder), baal van mezelf dat ik zo makkelijk ben geweest, maar ja, je gaat er niet vanuit dat dit gebeurd....