Ik had bij Zalando besteld en bij betaalwijze gekozen voor Rekening. Nu is m'n retour verwerkt en kreeg ik netjes een e-mailtje met het totaalbedrag voor de gehouden items, met de rekeninggegevens van Zalando. Maar Mijn ING accepteert het betalingskenmerk niet? Het bestaat uit 14 cijfers (het is het ordernummer), dus ik krijg steeds de foutmelding "Dit is geen correct betalingskenmerk." Weet iemand hoe ik dit op moet lossen? Gewoon het betalingskenmerk leeg laten en het nummer bij Omschrijving vermelden?
Ja, als het niet past zou ik dat ook zo doen. Verwerking kan dan misschien voor hun langer duren maar daar heb jij geen last van
Het betalingskenmerk van Zalando (in dit geval het ordernummer) moet je altijd bij omschijving invullen. Het kenmerk vakje wordt gebruikt bij het 14 cijferige acceptgiro kenmerk nummer
Betalingskenmerk is bedoeld voor acceptgiro's. In jouw geval betreft het een ordernummer en dat vul je altijd in bij omschrijving.
Betalingskenmerk is voor acceptgiro's, als je een ordernummer als kenmerk hebt moet je die altijd bij omschrijving invullen.