Hoi allemaal, Ik zit even met mijn handen in het haar en hoop dat er hier mensen zijn die misschien tips/advies kunnen geven. Enkele weken terug had ik een controle afspraak bij een nieuwe tandarts. Dit zou ook de eerste afspraak voor mijn dochter zijn. Ik heb al een tijdje last van flinke tandvleesproblemen, ondanks goede tandhygiëne. Wel rook ik en ik weet dat dit een grote boosdoener kan zijn (stoppen staat op de planning) De nieuwe tandarts voelde direct al niet prettig. Ging behoorlijk hardhandig om met mijn dochter, maar wat me het meeste schrokte was het volgende. De ta zei inderdaad dat mijn tandvlees er niet goed uitziet en gaf inderdaad ook aan dat roken een van de grote oorzaken is. Echter deed hij vervolgens de uitspraak: "en je gebruikt ook drugs he?" Mijn mond viel open en ik ontkende natuurlijk (ik gebruik niks, behalve een wijntje op z'n tijd). Op dat moment was ik zo verbaasd dat ik er eigenlijk niks van zei, maar thuis dacht ik er langer over na en besefte dat dit echt niet kon. Ik besloot een klachtenbrief naar de praktijk te sturen. Vandaag ontving ik een brief in de bus van de "chef de clinique" van de praktijk dat hij er met de tandarts en toen aanwezige assistente over gesproken heeft en dat zij allen echter tot de conclusie kwamen dat mijn tandvleesproblemen wel degelijk door drugsgebruik komen. Ik ben nu echt totaal verbaasd en geschokt! Er wordt een verkeerde conclusie getrokken maar daarbij staat dit nu ook in mijn dossier. Kan dit echt zomaar??!! Ik wil dit niet zo aan me voorbij laten gaan. Wat kan ik hiermee doen?
Zijn ze helemaal gek geworden?! Ik zou per direct een andere praktijk zoeken, daar ook uitleggen waarom je over wil stappen (en dat zij dus bv het dossier niet klakkeloos overnemen) en een officiele klacht ergens deponeren (er is vast een autoriteit waarbij dat kan, toch?).
Jeetje, wat bizar dit. Geen woorden voor. Ik zou eisen dat ze het uit mijn dossier halen en direct op zoek gaan naar een andere praktijk. Wat denken ze wel?!
Dus eigenlijk zeggen ze dat jij loopt te liegen. Nou ik zou daar niet meer heen gaan. Kun je makkelijk overstappen?
En niet alleen mijn dochter, maar ook mijn moeder omdat zij graag bij de eerste afspraak van mijn dochtertje wilde zijn.
Ik heb in mijn klachtenbrief ook al neer gezet dat ik op zoek zou gaan naar een andere tandarts. Waar het mij om gaat is inderdaad dat ik het uit mijn dossier wil hebben, ik ben verdorie moeder van een klein kindje, wat nou als dit een heel eigen leven gaat leiden??
Als je je klacht wilt indienen kan je dit doen bij KNMT of ANT, beide brancheorganisaties (vraag je tandarts bij welke vereniging hij is aangesloten). Zij kunnen je dan helpen met bemiddeling of het als een formele klacht laten voorkomen. NMT heeft een online klachtenformulier dat je kan invullen. Bij het ANT kan je een klachtenformulier downloaden wat je dan ingevuld terug kan sturen.
Is het niet gewoon miscommunicatie? Je noemt je wijntje ook drugs, zouden zij dat dan niet verkeerd hebben opgevat? Jij zegt: "Af en toe een wijntje" En zij verstaan: "af en toe bij een wijntje" of zo? Ik zou bellen om het nog eens uit te leggen.
Dat lijkt me wel heel raar, ook dat ze het vervolgens niet terug willen nemen nadat zij er op heeft gewezen... Ik werd als 14-15 jarige bij de tandarts voor het blok gezet; volgens de tandarts loog ik over een eetstoornis, hij zag duidelijk dat ik vaak over gaf. Mijn tanden waren van de achterkant ernstig afgesleten, alsof er dus dagelijks zuur langs kwam. Ik voelde me enorm in een hoek gedreven, het was de eerste keer dat ik zelf alleen naar een controle ging, en dan meteen zo’n raar gesprek. Zelfs áls hij het goed had, was dit niet de juiste aanpak. Hij had het niet goed, mijn moeder heeft dit ook duidelijk gemaakt. Ik bleek een ernstige tandenknarsen (in mijn slaap), daardoor sleet alles zo ernstig af. Wij gingen vanaf toen naar een andere tandarts binnen de praktijk.
Wauw....... per direct hoger opzoeken! Dit mag nooit zomaar gezegd worden laat staan zonder toestemming in dossier gezet worden.... Wauw....
Nee dit is hoe ik het hier neer zet maar zo heb ik uiteraard niet gereageerd bij de tandarts. Meneer zei: "en ook drugs hé?" waarop ik alleen maar een 'nee, absoluut niet' kon stamelen...