gisteren een mooie wieg besteld op internet. vandaag ging de deurbel en daar is de wieg, echt een groot pakket en was echt debielig ingepakt in een paar vellen karton en ik ging hem vol verwachting uitpakken, en wat zie ik? het zijn 2 verschillende wiegen bij elkaar gefrot als 1. bovenkant van wieg model nr 1, onderkant van een totaal andere wieg model nr 2 ik dus bellen dat ik een wieg besteld had, en ik nu 2 verschillende wiegen geleverd had, en wat zeggen ze; ja mevrouw, stuur maar terug. je moet wel de verzendkosten betalen EN zelf terugsturen a: hoe krijg ik dat mega groot ding OOIT ingepakt, zo groot b: het formaat is zo groot dat ik MEGA verzendkosten kwijt ben c: het is HUN fout dat een paar schele mensen dat hebben ingepakt, en daar ben IK nu de dupe van en het pakket moet ook nog in uitstekende staat retour komen VOORDAT ik een nieuwe krijg of m'n centen terugkrijg het stoom komt echt uit m'n oren, het zullen vast de hormonen zijn, maar ik ben echt LAAIEND
Ombudsman in gaan schakelen?? Dit is echt belachelijk! maarre mag ik even brutaal vragen bij wie er besteld is, dan weet ik dat ik daar never nooit dus spullen moet bestellen. Dit moetje niet pikken enne foto's maken van alles! tot en met de inpakspullen aan toe, die er om heen zaten toen je het kreeg. pff zullen betere adviezen zijn, maar dit is belachelijk!
Ombudsman is volgens mij meer voor conflicten met overheidsinstanties. Ik zou contact opnemen met je rechtsbijstand, en als je die niet hebt, het Juridisch Loket.
weet niet of ik het mag zeggen, maar het is bij babyentiener.nl vreselijke afhandeling zeg.. moet het zelf volledig inpakken, terugbrengen naar het postkantoor, + de verzendkosten op me nemen, alleen omdat HUN een verkeerd artikel leveren ik vroeg nog of ze de GOEDE konden sturen en ik dan de foute terug kon geven aan de post, maar dat kon niet. Nu ben ik zo kwaad dat ik gewoon m'n geld terug wil en maar ergens anders een nieuwe wieg koop, maar iig niet daar meer straks is bestelling nr 2 ook fout, en kan ik WEER alles inpakken, postkantoor brengen en WEER de verzendkosten op me nemen + alle moeite, belachelijk.. nu moet ik dus alles inpakken, verzendkosten betalen en duimen dat alles in goede staat aankomt, en dan pas beoordelen ze of ik m'n centen terugkrijg :x bij de babydump ooit gehad dat ze een box verkeerd leverde, en de volgende dag brachten ze een nieuwe box en namen ze de verkeerde weer netjes mee terug, DAT is service
Nou ja, wat is dat nou weer voor raars. Het is toch hun fout dan lijkt het mij dat ze jouw verzendkosten moeten vergoeden.
Oh vreselijk irritant, ik zou daar ook heel pissig over zijn, al het extra werk dat je daarvan hebt, en de frustraties of het wel goed komt.... Zelf terugsturen (inpakken, naar postkantoor brengen) ontkom je niet aan, maar omdat het hun fout is, horen ze je zeker wel de verzendkosten van deze retourzending te vergoeden, en de nieuwe verzending ook gewoon te betalen, zodat jij uiteindelijk je goede bestelling in huis hebt tegen 1x de originele verzendkosten. Veel succes!
Ik heb meer klachten over hun gelezen, blijk een hele slechte webwinkel te zijn. Met de winkel zelf heb ik geen slechte ervaringen. Shop-reviews van Babyentiener.nl: reviews, beoordelingen & discussie op BESLIST.nl Probeer eruit te komen met hun en als dat niet luktinderdaad rechtsbijstand of juridisch loket. Consument & Geldzaken | Het Juridisch Loket | Gratis juridisch advies
wow, schrik van de reviews op bovenstaande site die liegen er niet om wat voor waardeloze service het is.. blijkbaar versturen ze wel vaker de verkeerde artikelen, volgens mij vaker als het ''juiste'' zo te lezen ik had vorige zwangerschap 3 jaar geleden daar ook een wieg gekocht, en dat ging prima, en dacht dat nu weer te doen, maar had ik maar vantevoren gegoogled ( wat ik normaal aaaaaaltijd doe) nu ga ik er maar 1 bij babydump halen, tenminste WEL goede service..en als ze iets verkeerd leveren komen ze het aan mijn deur ruilen en het verkeerde artikel meenemen m'n schat van een vader is het nu aan het inpakken en gaat het zo naar het postkantoor brengen voor me. het pakket is zo groot en zwaar dat ik het nogineens in m'n klein autootje krijg.. ik koop er iig nooit meer iets.
Bij koop op afstand draait idd de klant op voor de verzendkosten bij retouneren. Je geld terug heb je recht op, maakt niet uit wat de reden van retour sturen daarbij is. Google maar eens op rechten en plichten bij koop op afstand
maar als hun mij een verkeerd artikel sturen, waarom moet ik dan voor de verzendkosten die ik maak om het terug te sturen opdraaien?? is toch niet mijn fout dat hun het verkeerde sturen? als hun het goede artikel hadden gestuurd had ik natuurlijk niet hoeven ruilen en was er niks aan de hand geweest.
Dit staat op hun site: De kosten van het verzenden van de retouren naar ons komen voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. Dus ik zou ze nogmaals bellen en even overleggen. Want dit is natuurlijk hun fout. Als zij gelijk het juistje wiegje hadden toegestuurd, had jij niet hoeven retourneren. Dus het is belachelijk dat jij voor de kosten op moet draaien.