Heb een iPhone besteld via GSMweb en begon me al enigzins zorgen te maken omdat er 24uurs service op de site stond en ik nog steeds geen bevestiging heb gekregen dat het verstuurd was. Dus mijn 'beste vriend' Google geraadpleegd en nu lees ik allerlei horrorverhalen over mensen die ook een iPhone hebben besteld via GSMweb (o.a. 2 maanden wachten en wel al betalen voor abo, defect toestel gekregen en vervolgens weigeren ze het te maken tenzij je even 500 euro lapt). Ik baal nu zooo want ik heb al drie keer naar tevredenheid verlengd alleen ziet het er naar uit dat het in twee jaar tijd flink bergafwaarts is gegaan met hun service. Onderuit kan kennelijk niet qua koop op afstand omdat dat kennelijk niet bij gsm-abo's geldt. Alleen... ik zag nu in 'My T-mobile' dat m'n oude abo nog loopt en niet omgezet is. Stel ik bel nou morgen T-Mobile en verleng direct via hen, dan kan GSMweb de verlenging niet meer aanvragen bij T-Mobile en heb ik kans dat zij verlenging weigeren aan GSMweb. Kan GSMweb mij dan nog wat maken of niet?
Zowel ik als mijn lief hebben jaren achtereen bij GSMweb besteld en nooit problemen gehad. Nu wij allebei voor een Iphone gingen hebben we dat rechtstreeks bij een provider gedaan. Bij ons allebei moest de Iphone besteld worden. De Iphone 4S 32gb is kennelijk nog al in trek en niet uit voorraad leverbaar. Apple kan ook niet aangeven hoe snel ze geleverd worden. Ik heb op die van mij 2 weken moeten wachten en mijn lief wacht niet op zijn afhaalbericht. Het kan dus ook echt met de telefoon te maken hebben. Laat je niet te gek maken, op internet lees je altijd de horrorverhalen maar nooit de ervaringen van tevreden klanten
ik ben altijd een tevreden klant geweest hoor. Heb tot 2x toe daar een telefoon besteld. Nu niet, omdat ik ongeduldig was en via de winkel wilde.
hier geen tevreden klant! gewoon ook een aantal weken aan het lijntje gehouden. ze willen indd via t=mobile het abbonement verlengen en als jij hem verlengd hebt kunnen hun dat niet meer je kunt het 'contract' nog verbreken zolang je geen handtekening hebt gezet.
Tja... de handtekening is al gezet, maar omdat die 24 uur allang en breed voorbij is kreeg ik een onbehaaglijk gevoel en ben dus bang dat ik beter een paar tientjes meer had kunnen betalen. Dan had ik nu niet zo in onzekerheid gezeten. Maar goed als ik m morgen laat verlengen door de klantenservice, komt GSMweb dan alsnog bij mij incasseren voor het toestel? Want ik heb getekend. (wel voor een verlenging vavn mn huidige T-Mobile contract)...
Ik zou dat niet doen, dan zit je waarschijnlijk met 2 contracten gsmweb heeft namelijk de wettelijke bedenktijd tot je je handtekening zet. Annuleren is dus volgens mij niet mogelijk en als alles gewoon goed gaat kan je geen contractverlenging doen omdat er nummerbehoud is aangevraagd. Het systeem keurt dan een verlenging af. Als de koerier komt het pakketje openmaken waar de koerier bij is, de doos van de telefoon zelf dus, moet gesealed zijn. Als de verpakking al open geweest is niet tekenen voor ontvangst en bij gsmweb een nieuwe eisen. Je zou ook kunnen proberen dat zij de koop terug draaien..
nou ik heb 2 weken geleden bij gsmweb iphone4s white bestld en ook ik kreeg geen bevestiging toen heb ik zelf gebeld en toen hebben ze gezegd dat het week later komt omdat ze die niet op voorraad hadden maar dagje later had ik hem al thuis en ik kreeg netjes alles in doos met garantiebon enzo alles helemaal prima dus ik zou niet annuleren als ik jou was
ow en er staat dat je garantiebon goed moet bewaren en dat ze wel service verlenen als het onder de garantie valt dus
Morgen dan toch maar even gaan bellen met die toko. Hoop dat ze dan wel gauw over de brug komen en anders misschien ipv een zwarte een witte vragen als ze die wel op voorraad hebben. Wil gewoon heel graag een nieuwe telefoon hebben omdat mn oude Nokia in mijn ogen rijp is voor z'n pensioen.
ja idd gelijk bellen morgen!! ze zijn wel laks met berichtgeving etc maar voor de iphone is super heb er geen seconde spijt van gehad. En iedereen is erg verbaasd hoe goedkoop ik hem heb en ze willen ook zo'n abbo maar helaas die actie is allang voorbij hihihi.
Nee bij Klacht ? Meld hier uw klacht! « KLACHT.nl Die berichten zijn redelijk recent. (februari) Maar goed, ik bel ze morgen op en kijken wat ze zeggen. Ik ga me maar niet druk maken, maar mn bedje op zoeken!
wij hebben ook 2 keer via hun abbo gehad met telefoon en een kado (lcd) maar geen problemen gehad hoor...
Heb niet alles gelezen. Dus weet niet of het al eerder is besproken. Maar je hebt wel recht op annuleren. Ik heb zelf ook geannuleerd bij tmobile. Ik had een iphone 4 besteld. Ze zeiden toen dat het nog niet bekend was wanneer de iphone 4s zou uitkomen en dat, dat nog wel een jaar kon duren. Maar een dag later was al bekend dat de 4s er over 2 weken zou zijn. Heb toen dus mijn abo en telefoon kunnen annuleren. Had zelfs nog de iphone een paar dagen gebruikt. Daarna mijn 4s besteld en netjes binnen gekregen. Maar het kan ook zijn dat ze niet op voorraad zijn. Morgen anders even bellen.
gisteren gebeld en tussen mijn aanvraag en het terugsturen van t contract (24 uur) had T-Mobile de tarieven veranderd. Nu mocht ik wel omdat ik t al aangevraagd had nog voor de oude tarieven verlengen. Alleen moest dat dan handmatig ingevoerd worden bij T-mobile zelf. Er waren meer mensen die t zelfde hadden en je hebt geloof ik een week om t contract terug te sturen. Dus nu zouden ze al deze contracten op een lijst zetten en de hele bulk in een x naar T-M sturen op de 12e. Volgens het mannetje aan de lijn zou ik mn toestel over 2 weken krijgen en was t wel op voorraad. T blijft dus nog even afwachten en geduld hebben...
mijn vraag is soms waarom je hem zo besteld?.. ik heb hem gewoon in de phone house gehaald.. lekker makelijk afrekenen ze maken hem gebruiksklaar en bellen mar ! is toch veel betrouwbaarder
Omdat ik al meerdere keren naar tevredenheid mijn contract daar heb verlengd. Uit mn hoofd drie x al. Bovendien zijn de aanbiedingen scherper dan in de winkel. Vandaar dus vandaar dat ik er niet eens meer aan gedacht heb om naar de winkel te gaan. Ons dorp heeft daarnaast geen telefoonwinkel dus dan moet ik er ook speciaal voor naar de stad.
oke fijn dat je nu antwoord hebt..ik denk datje hem wel eerder hebt als 2 weken hoor bij mij zei die man ook over een week krijg je hem en ik had hem volgende dag al!