Zaterdag moest manlief met onze zoon onverwachts naar de hap. Eenmaal daar aangekomen zet hij onze zoon in de mutsy transporter en toen hij halverwege de parkeerplaats was zakte de kinderwagen zo hupsakeee naar beneden! Wat bleek: is het frame gebroken precies op de scharnieren voor het in- en uitklappen. Nu heeft mijn man gebeld naar Babydump. De man aan de telefoon klonk alsof het een probleem is wat vaker voorkomt. Heeft iemand dit toevallig ook gehad of zoiets soortgelijks met zijn Mutsy Transporter? Toen wij de wagen kochten is ons aangegen dat het een zeer goede en betrouwbare wagen was die zeker mee zou kunnen gaan voor een evt 2e kindje... Nou dat 2e kindje is onderweg maar mn wagen is mooi stuk xxx
Maar wat nu? Komt Mutsy je wel tegemoet? Dat zou wel mogen als de wagen nieuw gekocht is en pas voor 1 kindje gebruikt is. Ik heb net ook m'n Mutsy geleverd gekregen van babydump, wel de Evo v.p. de Transporter (volgens mij de opvolger van..) Dus ik zal de bon maar goed bewaren!
Er is inderdaad een zending geweest die dit probleem heeft gehad met de lasnaad. Mutsy neemt dit probleem meteen op en je krijgt een nieuwe of wordt gerepareerd. En het is ook een goede wagen maar het kan een ker voorkomen dat er een foutje in een serie zit, mar wees gerust het wordt echt goed opgelost door Mutsy.
ik zou musty fabriek bellen en alles uit leggen en erop staan dat het opgelos word of een nieuwe krijg... dit mag nooit gebeuren ze worden ook neem ik aan eerst getest voor dat ze de winkel in gaan lijk me wel zo veilig..
We hebben indd contact gehad met Babydump waar we de wagen toendertijd hebben gekocht. We mogen foto's mailen van wat er precies kapot is en hun gaan in overleg met Mutsy of hij dan indd gerepareerd wordt of dat we een nieuw frame krijgen. Het is alleen een beetje jammer dat de wagen net buiten garantietijd is stuk gegaan. Maar volgens Babydump wordt daar niet zo heel moeilijk over gedaan,dat hoop ik dan maar hahaha. X
Nee joh,maakje niet dik(lol)...is ookvoor babydump garantiekwestie. Is fabrieksfout en staat los van garantie periode. Ik heb in t verleden t zelfde gehad toen ik nog bij scooterfabrikant werkte...zit nix anders op dan evt eigenaren aan te schrijven, product innemen fout herstellen...is altijd goedkoper dan imagoschade en of evt claimes... Succes !
Mutsy doet nooit moeilijk met garantie. Heel veel onderdelen en zeker dit probleem valt nog onder garantie.
Klinkt als een fabrieksfout, dan kunnen ze niet aankomen met dat de garantie verlopen is hoor, want zoiets hoort gewoon niet te gebeuren. Ben benieuwd wat Mutsy gaat doen voor jullie! Had je zoontje niets? Lijkt me behoorlijk schrikken als je wagen uit elkaar valt met je kind erin!
Ik heb een 2,5 jaar oude mutsy overgenomen van mijn schoonzus, waarvan de voorwielen zwabberen. Ik heb deze ook ter reparatie aangeboden, zonder bon en duidelijk buiten garantieperiode, en hoefde alleen transportkosten te betalen (25 euro). Service is dus tiptop daar! Geen zorgen!
Jeetje wat eng....ik meende al zoiets te hebben gehoord, dat ze heel af en toe kunnen breken, maar dacht dat dat een grapje was... Ik vervoer mn kleine regelmatig in de Mutsy Transporter kinderwagen.....zal ik nu een nieuwe kinderwagen kopen, voor de zekerheid
Bijna elk merk kinderwagen heeft zo z'n zwakke plekken, daar kwam ik wel achter toen ik reviews ging lezen destijds. Dus heb ook vooral gekeken naar reviews van hoe de fabrikant omging met klachten en gelukkig gaat Mutsy er inderdaad vaak heel netjes mee om. Hoop dat er iets geregeld kan worden voor je!
Mijn zoontje had gelukkig niks. Hij zakte als het ware als sen pudding inelkaar. Dus dat ging heel langzaam gelukkig. Het was alleen zo rot dat mn vriend dus zonder wagen zat en vooral omdat mijn zoon pijn in zn voet had en niet wilde lopen
Ik zou er geen nieuwe wagen voor kopen hoor. Indd elke kinderwagen heeft zn zwakke plek. Ik gebruik de wagen elke dag wel een keer dus hij wordt hier intensief gebruikt. Miin vriend heeft vanmiddag een mail gestuurd,dus ben benieuwd. Het is in ieder geval al fijn dat we konden mailen ipv langskomen met de kinderwagen. Dus dat is alweer een pluspunt. Hoop dat we snel wat horen. Vervoer mn zoon nu in de buggy maar vind dat toch minder prettig rijden. X
Hier liepen wij in de stal en ook hier knakte hij door! even later vielen de achterkant eraf! wij hebben m in de stad bij afval achter moeten laten konden er niet mee gaan showen. Heb wel een foto dat je ziet dat de achterkant eraf is! .. en het de aankoopbon nog .. maar hier zal ik niks meer mee kunnen denk ik! hoe is het bij jullie afgelopen?
Ik heb onze wagen donderdag bij de babydump gebracht en ook al was de garantie in januari van dit jaar verlopen ze gaan het frame repareren. Dus ik heb alle losse onderdelen van onze kinderwagen mee teruggenomen en ze komen het gerepareerde frame bij ons thuis bezorgen Mocht zelfs gratis een leenwagen meeemen als ik dat zou willen! Dus wij zijn helemaal blij. Ow en ze gaan het frame repareren op de manier waarop ze nu alle wagens maken: met een ijzeren of stalen verbinding ipv kunststof.
Overigens is het een bekend probleem zei babydump en daarom zal.mutsy er niet moeilijk over doen. Ik weet niet of je nu nog wat kunt doen maar ik zou het wel navragen bij mutsy of ze nog wat voor je zou kunne doen zeker als je de foto nog hebt en een aankoopbon. Sorry voor de spelfouten maar tik vanaf mn mobiele telefoon