Eroverheen struikelen is bij een dergelijk product mijn inziens ook normaal gebruik. Daar moet een product tegen bestand zijn. Als je er mee gaat gooien of laat vallen ok. Van een tv weet je dat je daar niet tegenaan moet lopen, maar een wippertje is iets waar je tegenaan kan lopen en over kan struikelen. Als je tegen een tafel struikelt ga je er toch ook niet vanuit dat die breekt.
Ik denk dat het geen barst uitmaakt of wij het normaal gebruik vinden of niet. Zowel Nuna als babydump vinden dat het wel valt onder de garantie. Dat zegt genoeg. Zoals gezegd, babypark kan die poot gewoon verhalen op Nuna, dus als ze 40 euro vragen, steken ze die gewoon in eigen zak. Lekker makkelijk verdienen...
Dank je! Dat vind ik dus ook en voor de zekerheid heb ik het ook voorgelegd bij Babydump (nadat ik dit antwoord van Babypark had gehad) en die vonden dat ook. Ik ga zeker je tip volgen en het weer aankaarten, dankjewel! Ps. leverancier Nuna vond dus ook dat het niet mocht gebeuren, maar verwees me weer naar Babypark omdat we het daar gekocht hebben. Wat ik overigens helemaal niet gek vind. Dus weer op naar Babypark ...hopend op een betere reactie!
Laris wat een gedoe zeg, ik vind het ook niet kunnen. Hoop dat je een goede reactie krijgt maar ben bang dat je dit wel kan vergeten als ik alles zo lees. Mocht je voor een andere wipper gaan kijk dan even naar een degelijke, ouderwetse wipper. Hier de koelstra, ding is beresterk en verdraagt zelfs de klimpartijen van mn jongste(ja ik weet het, dit is wel onjuist gebruik) en ik denk dat er nog wel meer van dit soort degelijke stoelen te krijgen zijn. Zag ook een paar gave van maclaren, daar zou je ook(evt. tweedehands) nog naar kunnen kijken! mclaren is ook oersterk.
Ik vind babypark helemaal geen fijne winkel trouwens. Balen wel dat je zo van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Tjonge jonge, wat zijn jullie toch lekkere eigenwijze betweters Maar jullie zijn geïndoctrineerd door de Nederlandse retail die de kantjes ervan afloopt als het gaat om garantiekwesties. Best vreemd voor de Nederlander die graag voor een duppie op de eerste rij zit... Myself82 heeft helemaal gelijk. Dit valt gewoon onder normaal gebruik en Babypark kan dit inderdaad weer verhalen bij Nuna. Slechte service hoor. Erg klantontvriendelijk. Ook al was het je eigen schuld. Willen verdienen op het herstellen. Wat een lef. Ik heb een tijd terug de melkschuimer bij m'n nespresso apparaat stuk gemaakt door hem consequent met de afwasborstel schoon te maken. Ik bellen met de klantenservice van nespresso om te vragen of ik dat ding ook los kon kopen bij ze, kreeg ik een geheel nieuwe gratis opgestuurd! Terwijl ik had aangegeven dat ik hem met de borstel schoonmaakte, wat kennelijk niet mocht... Dát is nou service! Vind het overigens ook slechte service van Nuna. Ze geven zelf aan dat het niet hoort, dus een defect in het product zelf, hún product en ze weten dat Babypark moeilijk doet. Dan vind ik het niet netjes je terug te sturen naar Babypark... Maar goed. Zoals iemand anders al zei: inboedelverzekering? Onze dreumes heeft laatst onze iPad laten vallen en onze verzekering heeft de vervanging/reparatie door Apple gewoon netjes vergoed.
Ik vind het van de fabrikant wel heel gek dat ze erkennen dat het zo niet kapot mag gaan, maar dat ze jou niet rechtstreeks willen helpen door zo'n nieuwe poot toe te sturen. Natuurlijk zijn ze dat niet verplicht en hoort dat via Babypark te gaan, maar ik vind het wel kinderachtig zo, want of ze die poot nu naar Babypark sturen of direct naar jou, dat maakt voor hun weinig uit.
Of naar de babydump. Fabrikanten sturen vaak niet naar de consument zelf maar een andere dealer van een bepaald product kan de garantie ook op zich nemen. Het kost hun alleen wat extra moeite om het te regelen en verdienen er een tevreden klant mee die nu misschien naar hun blijft komen.
Hoi Nancy! Wat lief!! Als je dat wilt doen, heel graag. Heb intussen nog geen reactie van babypark, maar had dat eigenlijk ook niet verwacht. Je kan altijd een pb-tje sturen hoor!