Even een complimentje voor VakantieVeilingen!

Ik heb al regelmatig gedacht dat VakantieVeilingen hartstikke fake was, maar heb vandaag toch een ontzettend positieve ervaring met ze gehad!

In mei heb ik een voucher gewonnen voor Circuit Racen op het Circuit in Zolder. Bij het bieden werd het volgende aangegeven;

Wat wordt er geveild?
• 3 ronden meerijden in een BMW racewagen op het circuit van Zolder
• 3 ronden onder begeleiding zelf rijden
• Race certificaat na afloop

Data

Geldig tot een jaar na het sluiten van de veiling.
Op basis van beschikbaarheid en in overleg met de aanbieder.
Locatie: Zolder (België)
Exclusief

• € 4,- administratiekosten VakantieVeilingen.nl

Toen ik contact zocht met ANR Group (de aanbieder) gaven zij aan dat er nog 10 euro extra betaald moest worden voor administratie- en brandstofkosten. Dat stond níét in de voorwaarden van VV, dus contact met hen opgenomen, en zij gaven aan dat mensen die via VakantieVeilingen kwamen die kosten inderdaad niet hoefden te betalen. Opgelost dus, zij hebben weer contact gehad met ANR Group en dit doorgegeven, was geen probleem meer.

Op 25 juli mocht m'n vriend racen, maar toen we op het circuit aankwamen was het echt waanzinnig druk en moest hij kiezen tussen 3 rondjes meerijden óf 3 rondjes zelf rijden. Terwijl op de voucher (en in de tekst die je zag bij het bieden) dus aangegeven stond dat je éérst 3 rondes mee kon rijden met een ervaren coureur, en daarna 3 rondes zelf mocht rijden onder begeleiding. M'n vriend koos natuurlijk voor 3 rondes zelf rijden, daar ging het allemaal om, maar toen kreeg hij te horen dat hij dan tenminste 1 ronde mee moest rijden met de coureur. Uiteindelijk heeft hij dus maar 2 rondjes zelf mogen rijden. Na het rijden zou hij een certificaat krijgen, maar toen hij de auto uitstapte werd hij half aan de kant geduwd omdat de volgende persoon al klaar stond en alles snel snel moest De meneer van ANR Group riep nog iets als 'Fijne dag verder', en we konden vertrekken. Nu hechten wij totáál geen waarde aan een of ander certificaat wat niks waard is, maar de hele manier waarop alles verliep was erg teleurstellend..

Ik heb VakantieVeilingen weer gemaild, omdat zij aangeven dat je EN 3 rondes meerijden krijgt, EN 3 rondes zelf rijden, en dat het volgens ANR Group OF 3 rondes meerijden, OF 3 rondes zelf rijden was. VakantieVeilingen gaf aan dat ze contact op zouden nemen met ANR Group omdat wij inderdaad niet gekregen hebben waarvoor we hebben betaald. Na een tijd kreeg ik een mail van VakantieVeilingen, dat ANR Group binnen een week contact met ons zou opnemen om tot een passende oplossing te komen. Als we na een week nog niets hadden gehoord moest ik VV weer mailen.. Goed, na anderhalve week inderdaad nog niets gehoord van ANR Group, dus VV maar weer gemaild. Hoorde ik verder niets meer van, en door alle stress rondom het verhuizen en door de MMM was ik het eigenlijk allemaal alweer vergeten, maar nu kreeg ik vanmiddag een email van VV, dat ze van ANR Group hadden gehoord dat ze inmiddels contact met ons hadden gehad en dat alles was opgelost Erg apart, want wij hebben dus nog helemaal niets van ANR Group gehoord! Geen email, geen telefoontje, geen brief.. Niks!

Ik heb dit natuurlijk weer aangegeven bij VakantieVeilingen, en nu kreeg ik net een mailtje van ze dat ze het te lang vinden duren, dat zij het verder met ANR Group afhandelen en dat zij het nu van hen uit op zullen lossen; ik krijg de helft van mijn geld terug omdat we in principe ook maar de helft hebben gekregen van waarvoor we hebben betaald.

Ik vind het een fijne oplossing! Dus een groot compliment voor VakantieVeilingen, en een héle slechte recensie voor ANR Group bij deze!

Omdat er zo vaak twijfels zijn over VakantieVeilingen, en ik deze twijfels zelf ook regelmatig had, wilde ik dit toch even met jullie delen!