Ook ik vind het netjes van Oad dat ze je een extra nacht aanbieden, ze hoeven dit namelijk niet te doen. Oad had ook kunnen zeggen: "Sorry, foutje bedankt". Waarschijnlijk heb je wel geboekt via een ANVR aangesloten reisbureau, je boekt dan volgens ANVR boekingsvoorwaarden. Artikel 5.2 2. Herroeping aanbod Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan. De herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch vóór 16.00 uur de volgende werkdag (reizen naar Europa en de Middellandse Zeelanden) resp. vóór 12.00 uur de tweede werkdag (reizen naar overige bestemmingen) na de dag van aanvaarding te geschieden onder opgaaf van redenen. De reiziger heeft in dat geval recht op onverwijlde restitutie van eventueel betaalde gelden. -------------------- Conclusie: natuurlijk ben je vrij om het hogerop te spelen. Als reisadviseuse zijnde (en nee, ik werk niet voor Oad) kan ik je echter nu al zeggen dat Oad Reizen correct heeft gehandeld. Wanneer je er een officiele klacht van gaat maken en je bent het met het antwoord niet eens dan kun je besluiten het voor te leggen aan de geschillencommissie Reizen. Deze houden echter ook altijd de ANVR voorwaarden aan en hieraan heeft Oad zich netjes gehouden. Succes met je klacht!
Als het niet kan dan zou ik voor amnuleren gaan. Ook al komen jullie overeen met oad dan nog krijg je altijd wat extra kosten. Je zegt wat apart dat we in haar knip kunnen kijken.....je zegt zelf in je openingspost dat ze voor extra eigenlijk geen geld heeft. Dus tsjaaaaaa.... Maar goed hopelijk kom je er samen uit en misschien verstandig om even de kleine letters te lezen van oad.
Wat ik overigens wel raar vind is dat Oad hier pas na 8 maanden op terugkomt, heb je hier al navraag naar gedaan?
Volgens mij snap jij het niet helemaal. Zoals ik begrijp willen ts en vriendin sowieso maar 2 dagen. Ze hebben 8!! maanden geleden al geboekt en nu ineens komen ze met dat ze een dag extra moeten betalen. Het eten is in disney misschien niet duur maar als je (volgens mij) 65 euro entree moet betalen voor een dag en nog eens eten dan valt het dus wel duur uit. Zouden ze niet de entree moeten betalen dan zou het eten die dag misschien 10 euro zijn dat is nogal een verschil. maar zoals ik het lees willen ze geen 3de dag en jij doet nu net alsof ze express die 3de dag helemaal gratis wil.....
Saja87 dat is idd incl entree. Ik weet dat je er heel goedkoop kan eten, dat lukt ook nog wel. Entree is net de druppel. Ik baal er gewoon van, we hadden alles zo mooi uitgekiend en verheugden ons hier al heel lang op. ik ben nooit inhalig en probeer zeker niet het uiterste uit te slepen zoals ook al genoemd werd. Dan had ik namelijk mijn extra dag kinderopvang die ik nu moet betalen ook terug willen hebben. Ik vind: zij beloven iets, maken een fout (kan gebeuren) en willen daar niet de kosten van dragen waardoor het voor ons misschien niet door kan gaan. Dat is niet klantvriendelijk! Als IK een fout op mijn werk maak ben IK daarvoor verantwoordelijk en moet Ik het herstellen, niet mijn klant.
Dan zou ik simpel zijn en zeggen incl entree en anders annuleren. Vind het sowieso raar dat je 3 dagen moet boeken.
Ik begrijp heel goed wat ze zegt hoor. Volgens mij geeft TS aan dat ze niet wilt annuleren en ik merk uit haar reacties dat ze met een nacht vergoeding niet accoord gaat en meer wilt. Kijk als OAD niet accoord gaat met ook gratis entree dan denk ik dat TS beter kan annuleren.
Maar Chantal84, er is toch niet op de werkdag na aanvaarding herroepen? Er is acht maanden geleden geboekt. Dit zou voor mij ook een principezaak zijn, niks foutje bedankt.
Ja maar OAD geeft je nu een restitutie, ze vergoeden de nachtprijs voor je, dus maken de fout goed die ze hebben gemaakt.
maar wie zegt dat je die 3e dag na disney moet? Dan ga je toch niet en ga je parijs toch in? Snap het probleem niet. Natuurlijk is 't k u t maar hun verplichten jou niet om die dag na disney te gaan.
Dat las ik later ook inderdaad, dat vind ik wel vreemd. Vandaar dat ze je waarschijnlijk ook hebben voorgesteld de extra nacht te vergoeden omdat Oad simpelweg geen 2 daagse busreizen naar Disney aanbied. Ik ben wel van mening dat Oad niet verplicht hoeft te worden ook de 3e dag entree te hoeven vergoeden, Marieke1983 was immers niet in de veronderstelling een 3-daagse incl entree arrangement reis te hebben geboekt. Zij bieden nu gewoon het basis 3- daags arrangement aan zodat Marieke1983 en vriendin wel met Oad en met de bus naar Disney kan.
Er worden niet alleen geen tweedaagse bus arrangementen aangeboden, maar ook geen trein of vliegtuigarregementen voor teee dagen. Maar goed, genoeg stof tot nadenken.
Ik vind dat ts wel gelijk heeft. Acht maanden nadat ze hebben geboekt komt OAD met de mededeling dat ze fout zitten. Ik vind het niet meer dan logisch dat ze naast de hotelovernachting ook de entree betalen.
Het liefste datgene wat we oorspronkelijk geboekt hebben. Aangezien dat niet kan die dag extra. Ga zo overleggen of we nu idd gaan annuleren. En wie er dan ook gelijk heeft, het is hoe dan ook zuur zo twee weken voor datum..
Naar mijn idee biedt OAD simpelweg die gratis overnachting aan, omdat dit de goedkoopste oplossing voor HUN is. Doen zij dit niet, zullen ze moeten zorgen dat ts en haar vriendin op de geboekte dagen vervoer hebben. Nu laten ze haar gewoon maar een beetje bungelen door haar een nacht aan te bieden (ja duh, wat kunnen ze anders nog doen, 1 bus voor 2 mensen laten rijden?) en verder moeten ze het maar uitzoeken en rond gaan lummelen, zodat ze 's avonds met de door OAD verzorgde retourrit mee terug kunnen rijden. Lekker makkelijk zo'n oplossing, zo kan ik ze ook nog wel verzinnen. Ik vind persoonlijk dat ze haar wel iets meer tegemoet zouden kunnen komen, zèker gezien het feit dat ze er zolang over hebben moeten doen om achter hun fout te moeten komen, waar ts en haar vriendin nu dus gewoon simpelweg de dupe van worden.....
gekke is he...ik begreep altijd dat de dag die je reist ook telt als dag dat je onderweg bent. Dus als je naar disney gaat, zal wel vroeg zijn. Ik maak even een voorbeeld. maandag vertrek je om 7 uur. Je komt aan in parijs rond 14.00 uur. Dit is je eerste dag. Dan heb je een overnachting en heb je de dag vrij te besteden tot 20 uur waarmee je de bus terug neemt. Rond 2.00 uur de volgende dag kom je aan. En daar zit dag nr 3 in begrepen. Maar oke... ik vind het raar van oad. Ik heb net geboekt voor 5 dagen weg bij hun en dacht o my...wat heb ik gedaan?! Succes en hoop dat je eruit komt. Je kan trouwens je ook goed vermaken bij de shops van disney. Er zit bij het trein station een winkeltje waar je goedkoop eten kan halen. Al duurt de dag wel langer dan als je in het park vermaak hebt. Zit in je in een disney hotel zelf of erbuiten?
Sorry ben ik weer, mag ik vragen wat je nu betaald hebt? Welke periode ga je? Welke acco? (mag ook via PB als je dat liever hebt) Even om uit te sluiten dat je nu niet voor 3 dagen hebt betaald