Hallo het volgde heeft net plaatsgevonden, ik heb volgende week vrijdag mijn 20 weken echo in de ziekenhuis, het is GUO echo (uitgebreider) nu kom ik er via de nieuwsbrief van mijn zoon zijn school achter dat die vanaf 18 april tot 21 april vakantie heeft, nu weet ik nog niet of dit vanaf de 17de is of pas echt vanaf kwart voor 12 (18 april) nu was ik dat van plan om straks als ik mijn zoon ophaal even aan zijn jufvrouw de vragen, geen probleem , als die vrij is die vrij. kan ik ook niks aan doen, helaas is mijn hoofd al een paar weken echt een groot vergiet en onthoud ik niet elk vrije dag meer, nu is de probleem. mijn zoon is dan dus volgende week vrijdag (18de) vrij nu mag er dus geen kinderen aanwezig zijn bij de 20 weken echo (zowel niet bij GUO of SEO). mijn vriend heeft speciaal voor deze dag ook vrij gevraagd (om bij de echo aanwezig te zijn want zowel papa en mama horen daar bij te zijn) dat er geen kids aanwezig mogen zijn, begrijp ik uiteraard en respecteer dat ook, maar ik denk toch ik bel even naar de gynaecologie afdeling misschien zou mijn vriend en mijn zoon de laatste 10 min even aanwezig kunnen zijn, dan is eventueel problemen of afwijkingen bij de baby inmiddels al gezien, nu kan ik daar een antwoord ja of nee op krijgen, en wat voor antwoord ik ook zal krijgen, ik had er vrede mee gehad, en zo een rare vreemde vraag is dat toch niet, dat je wilt dat je partner de baby ook ziet ?? al is maar 10 min. maar goed ik denk ik bel dus en vraag het gewoon, in eerste instantie deed bijna 10 min voordat er opgenomen werd (ok misschien druk ? ) maar daarna kreeg ik een receptionist aan de telefoon en die is me toch een partij onvriendelijk, ik kon niet eens normaal mijn vraag stellen, ze zei dat het mijn probleem was, en ik maar een oppas moet regelen. ook legde ze even uit waarom er geen kids bij mogen zijn (alsof ik dat zelf niet weet) ik zei nog tegen haar van dat weet ik en dat begrijp ik en dat mijn probleem is begrijp ik ook. ik vraag ook niet bij jullie om een oplossing de enigste wat ik wil vragen of dan eventueel mijn vriend de laatste 5 a 10 min bij de echo aanwezig mag zijn, naar die vraag werd er niet eens geluisterd want ze schreeuwde zo wat dat zij daar niet over kan beslissen, maar dat ik dan echopodiste moet vragen als ik me afspraak heb, ik heb geen problemen met het feit om t dan te vragen. maar het gaat mij vooral om de manier hoe de telefoon gesprek net ging :x maar waar het mij dus omgaat is dat deze vrouw mij ongelofelijk brutaal en onbeleefd heeft behandeld, al heb je een rot humeur dan praat je toch niet zo met iemand ? ik voelde me gewoon langzaam een klein kind worden zoals ze tegen me praten en ook dat ze even 3x moest zeggen dat het mijn probleem is, vraag ik daarom. NEE ik stond echt met mijn mond vol tanden naar de telefoon te luisteren, de laatste minuut kreeg ik er niet eens wat tussen, ze wenst me niet eens een goede dag en gooit gewoon de hoorn neer, daarna heb ik even gehuild want ik begreep niet wat er nou gebeurd was, moet ik hier nou wat over zeggen bij een volgende afspraak of moet gewoon een klacht indienen bij de ziekenhuis ? wat zouden jullie doen ? ik ben bang dat als ik er wat over zeg ik rest van de afspraken daar eventueel met de neus aan gekeken word, een ander afspraak maken lukt ook niet want er pas weer plek op 15 mei (dan ben ik 24w en ben dan over grens heen dat je het dan geen 20w echo meer kan noemen) , (en kennelijk kan de GUO echo alleen op vrijdag gepland word en die zit dus voorlopig vol) ook zal het helemaal geen probleem vinden om alleen naar de echo te gaan, maar juist omdat anders lullig vind voor mijn vriend dacht ik regel wel even dat die er de laatste paar min aanwezig kan zijn met of zonder kind en helaas heb ik ook geen oppas in mijn omgeving die op mijn zoontje kan passen sorry voor mijn eventueel wat rommelig schrijven, ik ben niet zo goed met interpunctie ik weet ook niet of dit nu op deze forum kan, want het heeft natuurlijk wel gewoon met zwangerschap te maken
Ik begrijp dat het vervelend is dat he zo behandeld bent. Maar ik ben wel van mening dat je inderdaad gewoon een oppas moet regelen óf de afspraak moet verzetten! Er staat duidelijk in de brief dat er geen kinderen mee mogen dus ik begrijp dan niet waarom je toch belt om te vragen of je zoontje toch mee mag?
Oké,ik lees net dat er geen andere afspraak gemaakt kon worden en je een oppas hebt..vervelend! Is er geven ander ziekenhuis in de buurt? Ik heb namelijk ook mijn afspraak verzet en kon terecht bij een ander ziekenhuis. Succes!
ik vroeg niet of mijn zoontje mee mocht, en zeker niet het hele echo peroide, de enigste wat ik wou vragen is of mijn vriend en dan eventueel mijn zoon de laatste 10 a 5 minuten even naar de baby op de scherm mogen kijken, ik heb niet gevraagd of dat de hele echo mag gebeuren want dat zou mijn zoon niet eens zo lang volhouden en het gaat mij niet om het feit of nou wel of niet had gemogen, het gaat mij om de feit hoe ik behandeld ben aan de telefoon :x De ziekenhuis is voor meerdere steden in ons gemeente, er zijn wel 2 locaties, maar bij alleen bij deze locatie word er GUO echo afgenomen, helaas, vandaar ook dat zo heel druk is, want alle zwangere vrouwen in ons gemeente (die dus 6 plaatsten telt) kan maar met echo,s op een plek terrecht bij de andere locatie is echter weer de verloskamers, heel ingewikkeld geregeld allemaal en zelfs de ziekenhuis is er niet blij mee
Je mag zeker weten wel aan het ziekenhuis laten weten dat je ombeschoft bent behandeld. Aan de andere kant zou ik wel kunnen begrijpen waarom die dame zo chagrijnig deed, je bent niet de eerste en zeker ook niet de laatste die toch de regels wil omzeilen. Maar, nogmaals, dat houdt niet in dat de dame echt zo nors tegen je mag doen. Gewoon een melding aan de balie maken!
Ik zou gewoon een klacht indienen en terecht ook. Ik neem aan dat ze niet is aangenomen om patiënten op die manier te woord te staan lijkt mij? Miss had ze gwn een rotdag /rotmoment en heeft ze het afgereageerd op jou maar dat wil nog niet zeggen dat het geaccepteerd is. Als dit in een winkel zou gebeuren met bijv. een kassière die je zo aanspreekt dan zou je waarschijnlijk ook een klacht indienen bij de manager, dus wrm niet in het ziekenhuis? En ik zou echt niet bang zijn dat je hierna met de neus wordt aangekeken, je hebt immers niks verkeerd gedaan.
ik wil de regels in principe niet omzeilen, de vraag was alleen of de laatste 5 a 10 minuten mijn vriend even naar de baby kon kijken eventueel dan terwijl die ons zoon even optilt, of die even in de leuke wachtruimte blijft spelen, dat was alleen mijn vraag. natuurlijk zal ik niet de enigste zijn die met deze probleem te kampen heeft gehad en eventueel daar over belt en dan dit soort vraag stelt, maar dat geeft haar nog geen recht om mij zo te behandelen. als ze mij gewoon op een normale vriendelijke manier had gezegd, mevrouw ik kan daar niet over beslissen, u kunt het eventueel aan de echopodiste vragen als u een afspraak hebt, maar ik denk dat die zegt dat het niet gaat gebeuren, dan had ik het wel degelijk goed begrepen, maar hoe zij aan de telefoon deed is vooral waar ik best overstuur en kwaad over ben, :x ik vind ook geen probleem om alleen te gaan, laat dat voorop staan, nu heb ik een extra reden om met 26w nog even een 3D pret echo te doen, zodat zowel mijn zoon als mijn vriend aanwezig kunnen zijn
Ik snap wel dat het niet kan... Ook de laatste minuten niet... Stel dat het idd helemaal mis is.... Dan lijkt mij dat je ook niet de laatste minuten met je zoontje erbij wil hebben.... Maar gewoon zelf even de tijd nodig hebt om bij te komen... Vervelend dat er zo bot gereageerd wordt, maar kan me ergens voor stellen dat zo'n receptionist het ook zat wordt als er steeds dingen gevraagd worden, waar duidelijk van is dat het dus niet mag!
dan blijf ik er bij, al zal ze het zo spuugzat zijn, je kan dan nog op een normale manier met iemand communiceren en niet zo bot, ze werkt notabene in een ziekenhuis :x
Ja sorry hoor, maar als receptioniste behoort het tot je taken om mensen te informeren.. Al zijn er 30 mensen die op één dag dezelfde vraag stellen; je zit daar om ze te helpen, te informeren en eventuele redenen daarachter uit te leggen. Dat er voor de 30e beller misschien 29 anderen waren die dezelfde vraag hebben gesteld en dat de receptioniste het zat is om het uit te leggen, weet de 30e beller natuurlijk niet. TS vraagt het ook niet omdat ze het zo gezellig vindt als haar zoontje meegaat. In mijn ogen had deze vrouw dus best wat begripvoller en vriendelijker kunnen reageren. Het was al zo anders geweest als ze had gezegd; 'Het spijt me mevrouw, maar dat kan helaas echt niet.'. Ik zou het ook niet pikken..
Nou sorry... ze kan wel 100 x per dag dezelfde vraag krijgen, je blijft gewoon beleefd. Ik werk zelf op een KDV en hoe vaak wij wel niet rare vragen krijgen of ouders hebben die elke dag 2 keer bellen om te vragen of het echt wel goed gaat terwijl alles altijd prima gaat....hoe irritant soms, je blijft gewoon altijd beleefd, het hoort immers bij je baan! Dus dat jij het gevoel hebt dat je er wat van wilt zeggen vind ik heel normaal. Is er alleen wel het puntje dat je even haar naam had moeten noteren wat je waarschijnlijk in de verbazing van het moment niet gedaan hebt. Je krijgt immers niet altijd dezelfde persoon aan de lijn.
Ik zou even terug bellen en die vrouw vertellen dat jij het vervelend vind dat je zo door haar bent behandeld. Daarna zou ik het los laten. Waarom mag je vriend niet mee? Dat is mij niet duidelijk aan jouw verhaal. Kind is 'logisch' maar er staat in zo'n echo brief toch altijd dat je iemand mee mag nemen. Volgens mij zelfs 2 (volwassen) mensen. Het is ook het kind van je vriend dus zou raar zijn als het Ziekenhuis alleen de gezondheid onderzoekt voor maar een ouder En nogmaals bel die vrouw terug en zeg dat je vind dat ze erg onbeschoft werkt en dat je daar niet op zit te wachten. Iedereen of die vraag nu 1000x gesteld wordt op een dag of maar 1x dient netjes behandeld te worden. Dat is haar werk en daar wordt ze voor betaald. Zou het daarna los laten en je verheugen op je echo!
Precies. Ik heb het ook een keer gehad, onwijs onbeschofte telefoniste. Nou ben ik van mezelf niet zo mondig en was ik ook 17 ofzo maar ik moest daarna naar mijn huisarts en toen kwam het toevallig ter sprake. Zij heeft toen voor mij een klacht ingediend bij het ziekenhuis. Zou er dus zeker wat van zeggen!
nee dat is waar, ik ben bijna geneigd om straks even er langs te lopen, ik moet namelijk zo met mijn zoontje in de ziekenhuis zijn voor zijn oren, maar ook weet niet of dat echt een slim idee is, ik merk dat ik nog erg boos ben er over en ik wil uiteraard wel gewoon netjes houden en inderdaad ik twijfel erg over de naam heb het niet op geschreven want ik had niet verwacht zo,n gesprek te krijgen maar vind ook wel fijn dat ik het even van me af kan schrijven, ik zal even met mijn vriend verder overleggen wat we kunnen doen, er zijn maar 3 opties we doen ons zoontje voor een ochtend op de buitenschoolse opvang (eerst vragen daarzo of dat wel kan natuurlijk want hij zit daar normaal niet en of het eventueel geld kost) of ik vraag of een moeder met wie ik de schoolplein vaak praat eventueel op ons zoontje wilt passen die ochtend, voor een klein uurtje, dan kan die spelen met haar zoon (alhoewel mijn zoontje een grote gebruikshandleiding zou het in principe kunnen, we vertrouwen haar wel) of inderdaad ik ga alleen of mijn vriend en kind gaan mee en ik vraag of mijn vriend (mits de echo geen vervelende dingen laat zien) de laatste 5 min aanwezig kan zijn, zo dat hun in de wachtruimte blijven want waar ik ook aan denk, stel ik ben daar alleen en ik hoor iets wat geen een zwangere wilt horen, dan wil je toch steun van je partner ? nou ja ik denk en ik denk, ik heb gelukkig nog 1 week
Vriend mag wel mee, maar TS heeft geen oppas. Dus zou vriend in de wachtkamer met kind moeten wachten.
Inderdaad, helemaal mee eens. Dat is toch haar vak en je hoort te allen tijde (ook al heb je een rotdag) vriendelijk te blijven. Je wil niet weten hoe vaak ik op een dag botte en zeurende en rare mensen aan de lijn heb en toch reageer ik elke keer weer alsof het de eerste is.
uiteraard mag mijn vriend gewoon van hun mee (het is tenslotte ook zijn kind) en het was in eerste instantie ook de bedoeling dat die gewoon mee zal gaan naar de afspraak. (hij heeft er speciaal vrij voor gekregen) maar nu opeens blijkt dat ons zoon vrij is, en we wisten al dat er geen kinderen bij mochten zijn, zitten we met het feit dat we ons zoon dan nergens kwijt kunnen, en dus dan automatisch papa thuis moet blijven, sorry dat niet helemaal duidelijk in mijn verhaal is neer gezet, maar uiteraard mag hij er bij aanwezig zijn want het gaat tenslotte ook hem aan
Ik vind dat je wel een beetje overdreven reageert als ik heel eerlijk ben. Vrijdag 18 april is het Goede Vrijdag, dus dan zijn alle scholen gesloten. Dat is elk jaar zo voor Pasen, dus dat je daar nu pas achter komt via de nieuwsbrief komt helaas puur door jezelf. Die mevrouw aan de telefoon had wel wat aardiger kunnen doen, dat ben ik met je eens. Maar om daar nu een klacht voor in te dienen? Als je al wist dat er geen kinderen mee mochten, dan was je telefoontje een beetje vragen naar de bekende weg. Geen kinderen=geen kinderen en ook niet 10 minuten.
Ik vind jouw reactie heel terecht. Wat een onprofessionele reactie van de assistente of receptioniste zeg! De reden waarom kinderen niet mee mogen is duidelijk, dat zei je zelf ook al. Maar ik kan me heel goed voorstellen dat je voor de laatste 5 minuten, als het onderzoek toch al klaar is, een uitzondering vraagt, niet geschoten is altijd mis! Bij mijn zus mocht het namelijk wel!!! Dus het is echt niet zo zwart wit hoor. Ik zou ook een klacht indienen. Deze dame moet terugkrijgen dat ze zo niet met patiënten om dient te gaan.
uiteraard heb je gelijk dat puur op mezelf aan komt dat ik pas vanmorgen achter kwam dat die 18de vrij is, helaas ben ik de kalender van de school die begin dit school jaar kreeg helaas kwijt en daardoor ben ik helaas afhankelijk van de nieuwsbrieven die via de mail krijg om te weten wanneer die vrij is van vakantie, ik kan me eigen wel voor de kop slaan dat ik niet even begin dit jaar op mijn kalender heb aangegeven wanneer die vakantie heeft/ studie, maar helaas gedane zaken nemen geen keer en helaas is mijn hoofd de laatste tijd echt een vergiet en op dat moment dat ik de afspraak maakte voor de 18de was het al een chaotisch moment, het is mij echt totaal ontschoten dat de scholen dicht zijn op 18 april (goede vrijdag) ook daar mee kan ik me ook voor mijn kop slaan maar goed dat verwijt ik uiteraard ook niemand, en zeker de ziekenhuis niet, en het is niet anders als ik er alleen naar toe moet gaan, en misschien reageer ik ook wel overdreven, maar dan bedoel ik het alleen op hoe ik me behandeld voelt, niet op het feit of mijn zoon wel of niet aanwezig kan zijn,