Ik sta op het punt iets te kopen bij een webwinkel. Alleen zie ik nu in hun voorwaarden staan dat als je het terug stuurt, en het niet om een kapot product gaat, je geen geld maar een tegoedbon krijgt. Als je toch je geld terug wilt houden ze 25,- in. Ik vind dit echt heel raar, en volgens mij heb je toch gewoon recht op je geld retour als je het binnen 7 dagen terug zou sturen? (Wet koop op afstand?) Dat de verzendkosten voor mij zijn begrijp ik nog, maar dan wil ik wel mijn geld terug. Het geeft mij in ieder geval een naar gevoel over deze webwinkel. Weten jullie hoe dit zit?
Heb ik ook ooit eens gehad. Helaas had ik de voorwaarden niet gelezen........ Ik dacht ook dat het niet mocht, maar het feestje gong voor mij mooi niet door helaas......
Ze mogen wel vanalles in de voorwaarden zetten, maar als de wet anders zegt, dan vervallen die bepalingen automatisch /edit: Bron: Kopen op afstand | ConsuWijzer.nl
Gewoon bestellen en wanneer het niet bevalt: retourneren. Wanneer ze gaan zwaaien met de tegoedbon, dan wijs jij ze op de "wet koop op afstand". Klaar!
Imensa: dat gevoel heb ik ook wel een beetje. Maar het gaat om een heel specifiek product. Het is niet algemeen verkrijgbaar. Maar de kwaliteit kan tegen vallen dus misschien dat het terug moet. Minerva: dus ik heb gewoon gelijk? Ze zijn verplicht mijn geld terug te geven?
Ja maar als ze weigeren dan zit je alsnog, want wat wil je doen als ze het geld niet terug willen geven en alleen een tegoedbon? Ik heb een keer een ondeugdelijk product gehad bij een webshop, waarover ik vantevoren vragen had gesteld zodat ik zeker wist dat ik de goede ontving. Hadden ze de waarheid niet gesproken. Mocht het terug sturen maar waren de verzendkosten (naar mij en terug) voor mij stelletje dieven, zij hadden mij verkeerd geïnformeerd anders had ik dat ding nooit besteld. Maar ik kon hoog of laag springen, zij vonden dat ze gelijk hadden. Ik zou dus met deze voorwaarden niet bij die site bestellen ts, dat scheelt je waarschijnlijk een hoop ergernis en frustratie.
Als het een winkel is waar ik geregeld wat bestel zou ik die tegoedbon accepteren. Is het een eenmalig iets, dan laat maar zitten. Je moet uiteindelijk die bon ook (indien nodig) weer kwijt kunnen.
Sinds 13 juni heb je twee weken om het product terug te sturen. En ze moeten retourformulieren op hun website hebben. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten!!
Ik heb ook een bath cupcake webwinkel gehad. Was het kapot mochten ze het altijd terug sturen. Lijkt me wel zo netjes. Ik bestel bij zulke webwinkels echt niet. Voor het zelfde geldt gaat het al kapot tijdens het leveren. Laatst alweer iets raars meegemaakt waar ik nog heel kwaad op ben. Koop nu dus niks meer bij die webwinkel.
Bij mij bleef ze bij hoog en laag weigeren....... Ik had al betaald en kreeg het niet terug, alleen tegoedbon waar ik niets aan had want kocht er nooit iets. Was een jasje dat ik zo leuk vond en niet pastte..Dan houdt het op toch?
tja en zie dan maar eens te bewijzen dat het niet jouw schuld is. Met zulke voorwaardes zoals de webwinkel waar ts het over heeft kunnen ze het makkelijk zo weten te vertellen dat je het opzettelijk hebt stuk gemaakt om toch je geld terug te krijgen ipv een tegoedbon waar je nooit meer vanaf komt. Dan is het hun woord tegen het jouwe.
Ik zou contact opnemen met ConsuWijzer.nl | Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Je hoeft geen geld retour te geven Als iets terug komt. Sowieso is ruilen een gunst. Ze zijn alleen verplicht gels terug te geven als een artikel niet deugd, er geen vervangend artikel is en het artikel niet gemaakt kan worden...
Dit geldt alleen voor "reallife" winkels waar je het product dus al hebt kunnen bekijken/passen/vasthouden etc. Voor internetaankopen geldt wel degelijk een termijn waarin je producten terug mag sturen en je geld terug móet krijgen. Maar ik zou geen zin hebben in het gezeik om mn gelijk te halen
Nou nee hoor, voor mij houdt het dan toch echt niet op want de winkelier houdt zich niet aan de wet. Ik stuur in dergelijke gevallen altijd een pittige aangetekende brief waarin ik op mijn rechten wijs, inclusief wetsartikelen en geef ze een redelijke termij om alsnog mijn geld terug te storten. Werkt altijd.
Hmmm dan heb ik het fout gedaan. Heb het jasje maar gehouden en te koop gezet op MP uiteindelijk. Vond het ook zo'n onredelijke 'trut', dat ik er toen echt vanaf wou. Volgende keer dus niet zo makkelijk op mijn koplaten zitten .