Hoi dames, Vorige week maandag een aanrijding gehad. Van achteren iemand erin. Gelukkig heb ik zelf niks. Kinderen zaten niet in auto gelukkig. Maar nu. Auto was wa verzekerd,auto uit 2006. Maar verzekering van tegenpartij loopt via een volmacht. Tussenpersoon verwijst naar verzekeraar, verzekeraar naar tussenpersoon en tussenpersoon verwijst daarna naar een ander verzekeringskantoor. Conclusie??? Nog steeds geen schade-expert geweest en ik dus zonder auto. Ik moet 4 dagen per week 60 km naar werk. Zonder auto niet heel fijn te bereiken. Heb afgelopen week auto kunnen lenen. Maar nu niet meer en er is n steeds geen schade-expert geweest omdat verzekeraar, tussenpersoon en verzekeringskantoor naar elkaar wijzen. Ik heb ondertussen geen idee wat ik moet doen. Nieuwe auto kopen? Wordt deze nog gemaakt. Ik hoop gemaakt. Maarja dan moet er wel verdorie eens een expert komen. Iemand tips???
Ik zou jullie tussenpersoon eens aan het werk zetten. Die hoort voor jullie op horen te komen. En evt een tijdelijke andere auto regelen. Zo ging het bij ons wel. Je bent verzekerd om premie te betalen en niet voor hulp zijn wij helaas achter gekomen. Ik zou deze persoon net zo lang bellen totdat hij wat doet. Mocht het echt hoog oplopen, zou ik dreigen met rechtsbijstand. Als je dat hebt. Bij mij duurde het bijna 2 weken voordat de expert er toen bij kwam. Was ook na flink aandringen bij de tussenpersoon
Officiële klacht indienen bij de verzekeraar én bij de tussenpersoon. Bij beide een oplossing eisen binnen een gesteld termijn. Is het dan nog niet opgelost, contact opnemen met het Klachteninstituut financiële dienstverlening. Alle correspondentie bewaren! Als je een telefonisch gesprek hebt gehad, noteer de datum, tijd, met wie je hebt gesproken en wat er gezegd is.
In dit geval moet je bij de volmacht zijn. De tussenpersoon helpt zijn eigen klanten en dat ben jij niet voor zover ik begrijp. Die behartigt dus de belangen van de tegenpartij. De volmacht treed op voor de verzekeraar en moet de expert regelen. Een eventuele klacht moet je dus ook daar neer leggen.
Ga ik doen. Het gaat dus om verzekeraar van diegene die ons heeft aangereden. Wij hebben geen tussenpersoon, direct verzekerd bij verzekeraar.
Maar begrijp ik nu goed dat diegene met volmacht de expert moet regelen? Dat dacht ik namelijk wel maar die verwijst dus terug naar verzekeraar. Zo van ja los het daarmee maar op.
In de meeste gevallen moet je echt bij de volmacht zijn. Tenzij een polis "provinciaal" loopt. Maar je mag me wel een pb sturen over welke maatschappij en volmacht het gaat. Misschien kan ik je dan verder helpen.
Ik ga ervan uit dat je met tussenpersoon de persoon bedoelt die jullie belangen behartigd hoor. Van jullie verzekering.Die persoon bedoelde ik. Die regelde het bij ons wel toen. Ingewikkeld 😅
Hier was het zo: aangereden, mijn verzekering gebeld, die regelde een schadeexpert, die nam de schade op, mijn verzekering keerde uit , ik liet hem maken, verzekering verhaalde het bedrag bij tegenpartij. Binnen 7 dagen was alles geregeld en na 12 dagen reed ik weer.
Is bij ons ook zo gegaan. Onze verzekering heeft het geregeld met de andere verzekeraar van tegenpartij.
Ow, dan had ik het verkeerd begrepen! Ik dacht dat jullie tussenpersoon moeilijk deed... Lees dit dan ook even: ANWB - Klachten over een verzekeraar
Jouw verzekering regelt alles met de tegenpartij. Dat hoef je zelf helemaal niet te doen. Jouw verzekering moet een schadeexpert sturen, deze neemt de schade op. Jouw verzekering betaald jou en regelt de rest achter je rug om met de tegenpartij. Daarom zitten er ook twee schadeformulieren bij een Europees schadeformulier.
Inderdaad, rechtsbijstand inschakelen als je die hebt! Ik heb vorig jaar hetzelfde gehad. Iemand die met getuigen en al door rood reed, heeft 5 maanden geduurd. zonder rechtsbijstand had ik 50/50 geëindigd... De verzekeraar van de tegenpartij probeerde mij op allerlei manieren te ontmoedigen, maar de aanhouder wint...
Hier hetzelfd. Vervangend vervoer werd ook geregeld en betaald en achteraf verhaald op de tegenpartij