Ik kreeg zojuist dit mailtje: Zojuist hebben wij uw retourzending mogen ontvangen. Deze voldoet echter niet aan de retourvoorwaarden. Het product is geopend geweest waardoor deze niet meer geretourneerd kan worden. Wij zullen deze zo spoedig mogelijk retourneren. Wie heeft ervaring met XXL deals via bol.com? Het gaat om een krultang a 50 euro, die 1 keer is gebruikt; geen gebruikers sporen, doos is netjes, snoer weer ingebonden, maar uit de plasticzak gehaald?????
Hmmmm...., wat staat er in de retourvoorwaarden van Bol? Staat daarin vermeld dat het product niet geopend mag zijn of staat dat er niet in? Anders vrees ik een beetje voor je.... Wellicht is het ook uit hygienisch oogpunt dat dit op deze manier als het uit de verpakking is geweest (en 1x gebruikt) dat het niet meer geretourneerd kan worden. Eerlijk gezegd zit ik ook niet te wachten op een krultang die 1x gebruikt is door een wildvreemde, ondanks dat er geen gebruikssporen op te zien zijn.... Zou je het zelf geen enkel probleem vinden om een 1x gebruikte krultang door een wildvreemde te ontvangen/kopen/gebruiken?
Het kan bijna niet anders dan dat het daarin vermeld staat, zal wel met hygiëne te maken hebben in dit geval.. Ik heb juist ontzettend goede ervaringen met retourneren naar Bol. Zij zijn de enige waarbij je de doos van een laptop wél mag openmaken om te zien of hij bevalt, voor je besluit of je hem wilt houden..
Waarschijnlijk niks met de xxl deals te maken maar met het feit dat het een hygieneproduct is en gebruikt is.
Ik kan je zeggen: als het Bol.com was geweest hadden ze er hoogstwaarschijnlijk niet moeilijk over gedaan. In dit geval is XXL deals de verkoper, niet Bol.com Bij hun retourvoorwaarden staat duidelijk: Retourprocedure: Het kan voorkomen dat u het ongebruikte product retour wilt sturen. Dit kan uiteraard binnen de 14 dagen zichttermijn. Behandel het product tijdens de zichttermijn zoals het in een winkel zou gebeuren; u mag het product van alle kanten bekijken, eventueel uit de verpakking halen maar niet in gebruik nemen. De reden lijkt me dus duidelijk.
Ik mag toch aannemen dat ze een gebruikt product niet meer terug nemen! Dadelijk koop ik hem en krijg ik voor de nieuw prijs dus eigenlijk een tweedehands product!
Ha ha wat grappig Zo zie ik het helemaal niet Ik heb het uitgeprobeerd. Het is een krultang met warmte handschoen. Maar ik verbrandde me steeds. Dus retour gedaan. Ik heb zojuist bol.com gebeld en die zeggen te willen bemiddelen omdat het volgens de wet niet mag wat zij doen. (retour weigeren op openmaken van verpakking)
Dit. Ik zou er niet blij van worden als ik een product koop die al is gebruikt, maar waar ik wel de volle pond voor moet betalen.
Maar dat klopt toch gewoon: jij hebt hem gebruikt, niet alleen opengemaakt. Anders kon je je ook niet verbranden natuurlijk. Ik snap best dat je dan niet tevreden bent met het product, maar het is niet retourneren zonder opengemaakt te hebben natuurlijk
Ik geef ts gelijk, ze mag hem toch wel testn? Wat maakt het uit of het 1 x is gebruikt, veel ander spul die je hebt gekocht kan eerder 1x getest zijn hoor
Ze weigeren niet op openmaken verpakking. Ze weigeren een hygiëne product dat gebruikt is. Zou wat zijn als ze het terug nemen. Kan je dan ook ergens ondergoed bestellen en na het proberen schijnt hij te kriebelen tussen je benen en dan maar terug sturen?? Voorwerpen om je haar te stylen vallen ook gewoon onder de hygiëne producten. En ookal was het geen hygiëne product, het is gebruikt en niet alleen geopend.
https://ictrecht.nl/webwinkels/veelgemaakte-fouten-webwinkeliers-deel-4-het-herroepingsrecht/ Het is hun reden voor niet accepteren van retournatie, niet de mijne. Ik heb gezegd dat het product niet voldoen aan mijn verwachting.
Heb je de plaatsingdatum bekeken? 2011.. Wake up call, de wet is veranderd. https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand "Hygiëne producten die verzegeld zijn Sommige producten kan de ondernemer niet meer verkopen als u ze uit de verpakking haalt en probeert. Omdat dat niet hygiënisch is. Bijvoorbeeld ondergoed of badkleding. Heeft de verkoper de verpakking van zon product verzegeld? En hebt u de verzegeling verbroken? Dan hebt u geen bedenktijd meer."