Als je hem hebt gebruikt dan snap je toch zelf wel dat ze hem dan niet meer terug nemen. Bekijk het eens anders. Jij besteld een krultang en je komt er achter dat die al is gebruikt, zou jij daar dan mee akkoord gaan? Ik niet. Oftewel, ik snap dat ze in dit geval het product niet retour nemen.
Ze mag best jokken hoor, de wet is duidelijk genoeg. Hygiëne producten waarvan de verpakking open is geweest/verzegeling verbroken mogen geweigerd worden. Tja, of je hem gebruikt hebt of niet hebben zij geen boodschap aan.
Ik ga mij niet in de gaande discussie mengen. Het enige dat mij opvalt en verbaast is dat iedereen zegt: logisch dat het niet wordt retour genomen. Het product is gebruikt. Echter zie ik het bedrijf zich niet beroepen op het feit dat het gebruikt is. Ze zeggen enkel en alleen dat ze het niet retour nemen omdat het geopend is. Oftewel, jullie vallen TS aan met een "logische" reden terwijl het bedrijf hier zelf niet over rept.
Dat is voor hun de zegel die gebroken is op hygiënische oogpunt. Het maakt hun dus niet uit of het gebruikt is of niet, er zal vast in hun voorwaarden staan dat als het product is geopend dat het dan niet retour gestuurd mag worden.
Een bedrijf mag er logischerwijs vanuit gaan dat men de voorwaarden kent, mits deze aan de klant zijn gegeven (staat altijd in de bevestiging mail, als link of bijlage). Daar staat het in. Dus het bedrijf doet in dit geval niets verkeerd .
Ik vind van niet. Ik vind dat je als volwassen vrouw gewoon moet accepteren dat je een miskoop hebt gedaan. En niet de boel gaan lopen verdraaien dat je hem niet gebruikt hebt, vind dat echt heel erg flauw.
Ik heb geen aandelen overigens, wel opstaande nekharen van consumenten die hun rechten en plichten niet kennen. En dus bijvoorbeeld klakkeloos een bericht van 2011 als argument gebruiken, terwijl het wijzigen van de wet breed uitgemeten is in media e.d., de voorwaarden niet lezen en dan verontwaardigd zijn als ze het niet terug mogen brengen.
Oh nee maar dat snap ik ook hoor! Wat ik eigenlijk probeer te zeggen is: Als iedereen roept: eigen schuld dikke bult want je mag het niet openen, dan kloppen de reacties (bedrijf benoemt ook het openen) Maar iedereen valt nu over het gebruiken en zit dus alweer een stap verder te denken die dus eigenlijk nog niet eens van toepassing is aangezien bij het openen al een voorwaarde was overtreden. Dus waarom er allemaal inwrijven dat ze het niet had mogen gebruiken.
Omdat TS daar over liegt tegenover dat bedrijf en ze zelf niet lijkt te begrijpen dat je zo'n product niet kan gebruiken en vervolgens nog terug sturen. Je stuurt een badpak toch ook niet terug na 1x proberen in het zwembad? Of lingerie? Of een simpele haarborstel? Of oorbellen?
Volgens mij meng je je wel in de discussie door iets te posten Maar ik vind het alleen maar netjes van het bedrijf dat ze het niet retour nemen!
Dat komt doordat de meesten de logica achter deze regel snappen. Het bedrijf weigert het echt niet omdat het zakje een beetje kapot kan zijn gegaan, maar omdat dan de kans groot is dat het gebruikt is
Voor de reacties die zeggen het draait niet om het openmaken, maar om het gebruiken: het draait wél, en ALLEEN, om het openmaken (lees: uit de verpakking halen) van dergelijke producten. Op dat moment vervalt je recht op retour al, of je het gebruikt hebt of niet valt vaak niet te zien, en is dus niet in de wet opgenomen. Irrelevant dus. Dst is dan best knap door de verzegeling heen
Moet trouwens wel zeggen dat ik snap dat ts het wil retourneren als ze zich er aan verbrandt. Vind dat het bedrijf in zo'n geval wel met een coulance mag komen. Het voldoet nl niet aan de verwachtingen.
Als ze zich er letterlijk aan verbrand zou hebben zou ze hem vast defect hebben terug gestuurd. Komt op mij meer over dat ze hem gewoon te warm vond.
Jokken? Ze is geen peuter... Dit is liegen, de boel verdraaien, manipuleren. .. noem het zo je wilt,.maar jokken doen kinderen die zich niet bewust zijn van wat het veranderen van de waarheid precies inhoudt. Geen volwassen vrouwen.
Waarom? Ik verbrand ook nog wel eens mijn oor of vinger aan mijn stijltang, dat is onhandig gebruik, geen defect. Coulance is een beetje ver gezocht