Hoi, ik krijg tot mijn grote schrik voor het eerst in mijn leven een aanmaning van incassobureau, ik betaal altijd alles direct wat binnenkomt namelijk. Het betreft onderzoek in Duitsland, heb de 1e 2 rekeningen van ze binnen 3 dagen na bezoek ontvangen en betaald. Omdat onderzoek mislukt was moest ik het nog keer laten doen en was nogal overstuur, de arts zei toen dat hij het niet nog een keer zou rekenen (En van anderen weet ik dat hij dit ook meestal niet doet of slechts klein bedrag). Heb hier dus ook nooit een rekening van ontvangen. Laat staan een herinnering. Dan had ik natuurlijk meteen aan de bel getrokken dat dit niet is zoals afgesproken. En nu plots ineens een aanmaning met lekker nog eens 80,- extra kosten erbovenop. Gemaild en zij zeggen dat ik 2 onderzoek en heb gehad en dus 2x moet betalen en in juli factuur is gestuurd en daarna 2 x een herinnering. Vind ik wel heel apart dat nou net deze allemaal niet aankomen en de 1e twee terechte facturen wel. Ik weet dat het beetje chaos is bij die kliniek daar (van de zomer zeker). Maar wat moet ik hier nou mee?
Volgensmij moeten ze wel aannemelijk maken dat je de facturen heb ontvangen. Dan wel dat zij ze hebben verstuurd. Zou de betreffende facturen in elk geval even opvragen.
Ja, facturen inderdaad opvragen. Waarschijnlijk is er een fout gemaakt in hun administratie? Wel slordig en ook niet netjes.. zeker omdat je het met de arts hebt besproken. Misschien is dit niet goed doorgegeven? Ik zou in dit geval misschien ook even bellen i.p.v. mailen en dan vragen om een bevestiging van het gesprek per mail als er nog verder afspraken zijn gemaakt.
Ja per mail, wil het graag op mail en mijn Duits is telefonisch nog slechter dan schriftelijk heb het nog eens duidelijk uitgelegd en ook dat het zeer onaannemelijk is dat ik een rekening heb ontvangen omdat ik anders wel meteen aan de bel had getrokken omdat het niet is zoals afgesproken. Die betreffende arts is nu ook weg daar. Heb gevraagd of ze het kunnen bewijzen.
Ik ben bang voor nog hogere kosten, weet dat iemand anders hetzelfde is overkomen daar en die heeft uiteindelijk maar betaald om er vanaf te zijn want die incasso kosten worden steeds hoger.
Het geld moet maandag overgemaakt worden anders wordt het nog hoger... Moet ik rechtsbijstand hiervoor benaderen?
Dat kan je wel even proberen. En verder moeten ze je de facturen en aanmaningen wel kunnen mailen met de juiste data erop. Daarmee kunnen ze ‘aantonen’ dat die facturen dus goed zijn aangemaakt.
bel het incasso bureau even en vraag of ze het on hold kunnen zetten, dat je in overleg bent met de kliniek vaak willen ze dan wel wat soepeler zijn
Moet je in het Duits naar hun bellen/mailen/schrijven etc? Of is het middels een Nederlands bedrijf? Anders hier even een oproepje plaatsen. Weet zo gauw geen namen, maar er zijn er hier een paar die redelijk tot heel goed Duits kunnen praten/lezen/schrijven.
Nee Duits helaas.. kan het wel goed lezen maar heb nu een gare Duitse mail terug gestuurd dank je voor de tip, had ik dat maar eerst gedaan
Is het een hoge rekening? Als het ‘meevalt’ zou ik toch wel eerst betalen. Je kunt het beter achteraf rechtzetten dan, hoe vervelend het ook is.
220,- dus valt mee maar ik denk dat ik er dan wel echt naar kan fluiten. Ga morgen eerst ook even bij recht een instant informeren en de kliniek bellen.
Vaak kunnen Duitsers prima Engels maar schrijven ze wel alles in het Duits. Gewoon mailen of evt bellen in het Engels Ik vind het trouwens heel onwaarschijnlijk dat je de rekening én de aanmaning niet zou hebben ontvangen, en ik denk dan dus ook dat ze niets hebben gestuurd.
Even met het incasso bureau bellen. Vaak willen ze echt wel even mee denken. Zo heb ik ooit een aanmaning gehad voor iets dat ik niet gekocht had ik meteen in de rooie vlekken, maar zij zouden het even uit gaan zoeken. Werd 3 dagen later gebeld met dat het geregeld was.
Ja de kliniek gaat het nu ook nog even uitzoeken..maar ja zie nu dat incasso 17e betaald moet zijn..dus vandaag of morgen overmaken naar DU.. Maar kan ze niet bereiken om uitstel aan te vragen