Oh wat naar dat je je zo voelt! Kun je eventueel wat tijd voor jezelf inplannen? Kan iemand oppassen, kunnen de kinderen uit logeren zodat je een nacht door kunt slapen?
Lees het bericht van Iertje81 maar eens op pagina 206. Ik vind het belachelijk. En dan ook nog zo gekscherend zeggen dat de assistente haar excuses aan moest bieden. Op mijn werk zou dat toch anders verlopen. Als een patient zo tegen me praat mag zíj haar excuses aan komen bieden. Niet andersom.
Heb je ook alles gelezen? Die assistente was toch ook 'fout', er was een afspraak tussen de arts en iertje, maar dan moest de assistent toch wel even dossier openklikken en dat weigerde ze... Dreigen is niet de juiste reactie maar ik kan me voorstellen dat als je bang bent helemaal blind te worden en dan niet geholpen wordt aan telefoon dat je dan reageert op een heftige manier...
Ook als jij weigert je werk te doen? Ben zo blij dat ik in Vlaanderen woon en rechtstreeks met de huisarts kan bellen... Jeetje een dossier open klikken is teveel gevraagd en dat de andere partij dan boos wordt is gek...
Dit vind ik niet vallen onder het weigeren van mijn werk. Ja die assistente had beter in het dossier moeten zoeken, maar betekent dat dat ze dan maar bedreigd mag worden? Natuurlijk niet. Op mijn werk doe ik wat ik kan, maar soms zit het mij ook hoog en als ik dan iemand aan de telefoon of voor mijn neus krijg die dingen gaat eisen van mij en mij vervolgens staat te bedreigen dan zet ik ook mijn hakken in het zand.
Dit inderdaad. Patiënt belt in paniek op. Nee geen tijd. Kom over een week of 3 nog maar. Denk niet dat ik dan nog aardig ben.
Het is zeker niet gek dat ze boos werd. En als het echt letterlijk zo gegaan is mag die assistente absoluut iets in haar manier van werken veranderen. Ik begrijp absoluut dat er een angst achter de boosheid zat. Maar dat praat een bedreiging nooit goed.
Bij de tweede keer bellen en een andere assistent kon het dossier wel worden geopend, en kon iertje wel gewoon komen. Dus die eerste deed haar werk gewoon niet goed. Dit vind ik ook niet perse een bedreiging. Ik lees dit meer als. Ik kom naar het ziekenhuis, vraag je collega, en dan kan jij zien dat die afspraak snel geregeld is. Bij dreigen denk ik meer aan "ik kom naar het ziekenhuis en timmer je net zolang op je neus tot je een afspraak voor me geregeld hebt."
Ik vind dit absoluut een bedreiging. "ik kom naar je toe en dan zul je wel zien hoe snel ik een afspraak krijg" Dan zul je wel zien wat er gebeurt, zal ik ja laten zien dat ik mijn zin krijg, ik kom je opzoeken... Allemaal dezelfde strekking alleen iets anders verwoord
Bij mij was trouwens een assistente eens boos omdat ik "te laat kwam opdagen". Op het kaartje stond 16.00, ik was om 15.55 aanwezig dus vroeg toen wat ze bedoelde? Had zij het dus verkeerd genoteerd in hun agenda, namelijk om 15.00. Tsja...
Zei ik ergens dat dat de bedoeling is? Ik zeg ook dat ik idd vind dat die assistente dit anders had moeten doen. Maar als ik kan me zo maar voorstellen dat als je aan het einde van het gesprek dreigt, het begin van het gesprek wrs ook niet heel opbouwend geweest is.
Iemand op een boze manier vertellen dat je komt is echt geen bedreiging m.i. Onaardig zeker maar geen bedreiging.
Ik snap je punt, maar ik ben het niet helemaal met je eens. De assistente wordt niet bedreigd, er wordt aangegeven dat ze helemaal ongelijk heeft. De toon is alles behalve netjes en het heeft ook geen effect gehad, maar ik vind het niet direct een bedreiging. Ik snap trouwens niet waarom niet naar een leidinggevende is gevraagd. Dat zou ik in dit geval hebben gedaan. En gewoon een klacht ingediend.