Wij zijn onlangs overgestapt van NLE naar Essent. Mij werd telefonisch bevestigd door Essent, dat zij de boete zouden betalen aan NLE, omdat ons contract daar nog een poos zou lopen. Nu krijg ik een mailtje dat ze ipv die boete betalen, ons bol.com bonnen gaan geven twv dat bedrag. Ik zit daar helemaal niet op te wachten. Doe daar niks mee. Mag dat zomaar als al toegezegd is dat ze het financieel zouden afhandelen??
Geen idee of dat mag, maar bij bol.com kan je ook gewoon alledaagse dingen als shampoo etc kopen, dus je zou ze op die manier gewoon kunnen opmaken
Ik zou ze opbellen dat je daar niet mee akkoord gaat en verwacht dat zij het netjes afhandelen omdat dat zo is afgesproken. Essent is echt een takkebedrijf. Succes ermee...
Of het mag weet ik niet maar ik zou er ook niet blij mee zijn. Je verplichten om wat voor spullen dan ook te kopen met zo'n bon, ja daag. Ik zou ook zeker bellen en zeggen dat je hier niet mee akkoord gaat.
Normaliter vergoed de nieuwe leverancier de boete, eerst moet je hem zelf betalen. Boetes worden alleen vergoed als het bij de leverancier direct is afgesloten. Bij een vergelijkingswebsite worden ze meestal niet vergoed. Anders even bellen met essent of je recht hebt op de overstapkorting/boete vergoeding. Bol.com bonnen klinken meer als een welkomscadeau.
Ik zou hier ook niet akkoord mee gaan en ze dat vertellen. Als ze je niet met geld maar met bonnen willen betalen dan hadden ze dat eerder moeten zeggen, zodat je op het juiste ja zegt. Ik vind dit misleiding. Je moet inderdaad de boete zelf betalen en je krijgt het aan t eind van het jaar terug. Heel veel dingen vertellen ze er niet bij, zo slecht. Bijvoorbeeld ook niet dat je niet net na de winter moet overstappen. Dan heb je namelijk maandenlang meer gebruikt dan betaald, wat je in de zomer zou compenseren, maar door t overstappen niet meer kan. Dat mag je dan ook even afrekenen. En t is bijna overal hetzelfde met het slecht voorlichten, om te huilen.
Heb inderdaad even gebeld. Contract met welkomstcadeau is ontbonden (kosteloos want binnen de bedenktijd) en nieuw contract met vergoeding van boetes is geregeld. Zo zie je maar.. als je niet belt zit je er maar mooi mee.
Dat soort spullen koop ik niet bij Bol. Koop er zelden of nooit iets. Kortom, ik wil die bonnen niet.