Het is weer eens zover met UPC. Even niets op tv dan gaat hier meestal Discovery op of Comedy Central. Nou weinig dus. Blokkerig beeld en totaal niets van te bakken. Dit bleek dus ook zo te zijn bij RTL8 en RTL Lounge. De volgende avond zat ik bij me buurvrouw 2 etages hoger en zij had precies het zelfde probleem. Dus ik toch maar eens UPC bellen. Het probleem uitgelegd en zoals verwacht lag het probleem dus bij ons zelf. Dus dat me buuf dat probleem ook heeft ligt ook aan mij ?? Of heeft zij toevallig ineens dezelfde problemen als ik ?? Ook heel toevallig dat deze storing tegelijk begonnen is. Krijg je alleen van zo'n 3e rangs helpdesk medewerker te horen dat ik deze 2 problemen los van elkaar moet zien, maar ja dat kan ik dus niet want het is tegelijk begonnen en exact het zelfde. Maar oke ik iemand naar me aansluitingen laten kijken. Alles zat dus goed aangesloten en bij me buuf ook. Dus ik weer terug bellen. En met al het geluk wat ik dan weer heb krijg ik weer die zelfde eikel aan de lijn. Nee hij bleef volhouden dat het probleem bij ons lag. Ondertussen zat me vriend ook al te bellen en hij blijft net zolang doorgaan tot hun hem of doorverbinden met de klachtenafdeling of ze hangen gewoon op. Afijn hij werd dus doorverbonden met de klachtenafdeling, hij daar zn beklag gedaan over "amateurische medewerkers" op de helpdesk afdeling. Kreeg hij van hun ineens te horen dat er een netstoring was in onze buurt en dat er de volgende morgen monteurs op pad gingen. Inderdaad de volgende morgen hadden we ineens goed beeld op die 4 zenders. Maar savonds ging het weer mis. Meteen naar boven gegaan en daar ook het zelfde probleem ( ja hoor UPC het probleem ligt bij ons :S) Even niet gebeld want ze hadden al een monteur geregeld die donderdag langs zou komen. Deze kwam dus inderdaad gisteren en heeft alles doorgemeten. Vanaf de aansluiting een super goed signaal en bij de mediabox was ie iets minder maar toch erg goed. Dit kwam gewoon door de afstand van de modem naar de mediabox en de kabel is onder het laminaat weggewerkt dus dat kan wat wrijving geven maar daar lag het niet aan. Later zat hij te vertellen dat wij het 4e adres waren in dit flat waar hij dus was geweest en dat er nog 3 op zn lijst stonden. Dat zijn er al 7 dus + me buuf maar die had niet gebeld voor een monteur. Dus dat zou betekenen dat 8 aansluitingen in 1 flat tegelijkertijd het zelfde probleem zouden hebben en bij allemaal zou het bij hun zelf liggen ??? UPC schuift weer eens de problemen af op de klanten en geven weer eens niet toe dat er een storing aanwezig is. Vanaf gistermiddag geen probleem gehad tot vanmorgen, ditmaal was elke zender niet om aan te zien. De kids zaten de Tubbies te kijken en dat ging over in blokkerig beeld en toen kon ik een dvd op gaan zetten wilde ze normaal wat kunnen zien. Pffffffffffffff zo even me beklag gedaan over UPC. Het zal me geen beter beeld geven maar ik ben het wel even kwijt hahahaha. Grtz Miranda
Oow verschrikkelijk he die UPC .. Word ook zooooo stront ziek van ze, het is dat hier in deze postcode alleen UPC zit anders was ik allang over gestapt .. Wij hebben dus ook al tijden blokkerig beeld, ligt alleen maar aan ons ( volgens UPC ) .. We hebben alle snoeren al vervangen, tot wel 100x opnieuw geinstalleerd ( op verzoek van UPC ) .. Nee de fout lag echt bij ons .. Wij weer gebeld wat volgens mijn vriend lag het aan de splitter ( zit in je muur waar alle snoeren in gaan ) omdat elke keer als we daar aan zaten of de tv verzette en er per ongeluk aan zaten dat we dan blokkerig beeld kregen, werkelijk waar heb een half uur met die vent aan de tel gezeten want meneer dacht dat ik het over de modem had heb wel 100x moeten uitleggen wat het verschil was tussen een modem en een splitter .. Heb vriendelijk naar een collega gevraagd en daar alles aan uitgelegd, er werd aangeraden om een nieuwe splitter bij de Gamma te halen, mijn vriend vond dit vreemd want er stond duidelijk UPC op die splitter en die kn je volgens ons niet bij de Gamma kopen maar goed, vriend toh gegaan, sta je me toch ff voor lul in de gamma want die verkopen ze niet .. weer gebeld ( nu niet meer zo vriendelijk ) er werd mij verzocht om een nieuwe splitter op te halen in Rotterdam bij de UPC winkel ( is de dichtsbijzijnde voor mij ik woon in Hellevoetsluis ) want opsturen doen ze niet .. Kom je aan bij de winkel krijg je een splitter en word er direct gezegd dat we dit de volgende keer moeten bestellen bij de klantenservice want dan kunnen ze het opsturen .. Nee ik kom voor me lol naar Rotterdam voor zo'n klote splitter als ik het ook op kan laten sturen, ik zou het verkeerd verstaan hebben zei ze .. Heb de splitter gepakt en ben zo de winkel uit gelopen zonder te betalen ( besefte ik me achteraf ) IK HAAT UPC ! Sorry las je verhaal en kon me er helemaal in vinden, verschrikkelijk die UPC ..
Wij waren ook niet zo tevreden met UPC. Uiteindelijk, na veel gezeur, zijn we dan ook overgestapt naar KPN (voor TV) en we hebben nu internet via de universiteit. Overigens waren mijn ouders vroeger ook nooit echt blij met KPN maar tot nu toe hebben we nog geen problemen gehad. Alhoewel de ontvanger vaak stoort maar dat komt doordat we hier veiligheidsglas hebben wat signalen tegenhoudt (ons bereik van de mobiele telefoon is ook niet fantastisch daardoor helaas).
Oh ja wij hadden trouwens ook slecht beeld bij UPC, maar alleen bij bepaalde zenders. Ik geloof bij rtl4. En volgens de medewerkers van UPC lag dat aan onze locatie en konden ze daar niets aan doen
Ja hier zijn het ook bepaalde zenders, maar sinds vanmorgen gingen alle zenders raar doen. Nu net weer gekeken en alles behalve die 4 waar het mee begon doen het weer .. maar ach ja t probleem ligt toch hier. Ik ga nu niet meer switchen want we hebben verhuisplannen en hopelijk op korte termijn. Dan gaan we richting Eindhoven en kunnen we als het goed is op t glasvezelnetwerk terecht. Nu is het nog maar de vraag hoe dat gaat bevallen. Maar dat zien we dan wel weer.
Haha jah UPC, ik heb dus bij de klantenservice gewerkt en ben er echt van ellende weggegaan. Superamateuristisch gedoe en UPC stelt hoge eisen waar ze niet aan kunnen voldoen. Soms kan het signaal ook verstoord worden door een kpnzendmast maar weet niet of die bij jullie in de buurt staat maar daar hebben ze kabels voor bij UPC. Ik was altijd blij dat ik niet in UPCgebied woonde toen ik daar werkte hoor. Ze vragen ook vet hoge herinneringskosten als je een keer te laat bent met betalen. Ik schaamde me vaak dood als ik een klant had die door UPC afgesloten was of herinneringskosten had gehad van 17,50. Ben blij dat ik er niet meer werk.
bij ons was upc ook altijd superslecht nooit geen oorzaak voor gevonden Nu hebben we kpn digitenne, en dat is helemaal nog niet beschikbaar hier, zegt de site, maar de ontvangst is supergoed dus digitenne mag blijven NOOIT geen upc meer
Hahaha ik heb ook 2 jaar voor upc gewerkt... het eerste jaar waren wij zo'n 3e rangs klantenservice (werkte voor een bedrijf dat upc had ingehuurd) en mochten wij alleen doen wat de door upc aangeleverde applicaties ons vertelde. "Nou meneer, zit de stekker wel in het stopcontact?" dat soort dingen. Nou en als we alles doorlopen hadden en het nog niet deed dan moesten we een fax aanmaken. maar als zo'n fax dan langer dan een paar weken bij het hoofdkantoor lag dan gooiden ze alle klachten, problemen enz gewoon weg! Overigens geldt bij alle kabelmaatschappijen dat als er iemand is die een storing meldt ze pas iets gaan doen als er meerdere meldingen binnenkomen, dus afspreken met een buuf dat jij wel belt heeft geen zin, iedereen moet bellen. (ook handig overigens als je belt via de kabel ) Pas in het 2e jaar dat we dat project draaiden (was in groningen trouwens inmiddels ziggo gebied) kregen we ook inzicht in klantgegevens en konden we mensen veel beter helpen. Maar ik schrok ook enorm van de hoeveelheid mensen die waren afgesloten omdat ze gewoon enorme telefoonrekeningen hadden... echt mensen die veel naar het buitenland belden en telefoonrekeningen van 1000 euro per maand hadden... maar eindhoven is ook upc trouwens, en anders stap je toch over op digitenne van KPN? dat hebben wij ook. heel tevreden over maar in een nieuwbouwhuis heb je wel een buitenantenne nodig omdat de ramen een bepaalde legering hebben die het signaal tegenhouden.
@napoleon Klopt Eindhoven is ook een UPC gebied, maar ze hebben er ook OnsNet. Deze biedt glasvezel aan, me schoonouders hebben dit ook en het werkt super. Ik heb begin hadden ze problemen met hun internet dat viel steeds weg, dus me vriend is er even naar gaan kijken en toen bleek de router niet goed te zijn. Dus voor ons gaat het daar OnsNet worden.
Ik wilde juist over op UPC, maar ben nu toch wel blij dat het bij ons niet geleverd kan worden... Wij zitten nu bij kpn digitenne, maar dat is ook niet alles hoor. Zodra het maar iets te hard waaid of regent, dan is de ontvangst heel slecht. Heb 1 keer gehad dat we helemaal geen beeld meer hadden, op beide tv's niet meer. Ik hun gebeld en zei zeiden ook dat het aan onze kabels enz. lag. Ik alles gedaan wat ze zeiden, maar nog steeds geen beeld. Er was wel een storing in Breda, maar daar konden wij geen last van hebben (zit in Maassluis). Ze zouden iemand langs sturen (zou een week duren) en die zou dan kijken. 2 uur later hadden we weer tv en warrempel, de storing in Breda was toen ook net over! Wij gaan nu naar tele2 per eind februari, betaal me groen en geel aan al die losse pakketten.
Ik vind niet dat je dat met elkaar kan vergelijken die "paar" zenders die ze daar hebben.. vind ik niet echt een vergelijkbaar alternatief wij kijken echt veel meer zenders als digitenne kan aanbieden en wat moet je dan, ziggo levert bij ons ook niet dus je "moet" UPC. Ik wilde pas bestellen en had een aardig pakketje gevonden bleek later dat er nog eens 16 euro per maand bij kwam (hoezo oplichting / valse voorwendselen, dat staat er in het begin niet bij alleen als je al bijna hebt besteld en ze hopen dat je niet leest!) Ik vind lastig welke ik dan moet kiezen zeker omdat Digitenne voor ons te weinig is en geen HD kwaliteit heeft..
digitenne heeft toch haast geen zenders? ik laatst een hoop ellende met upc ook de tv. hebben ze een monteur gestuurd en de rekening kwam erna .... 80 eurie
jemig en bedankt zeg je dan volgens mij heb ik geen andere keuze waar wij wonen als UPC (ben je lekker mee )
Wat betalen (den) jullie bij UPC per maand ? Vind het zo duur geworden de laatste tijd .. Wij hebben dan die box met extra zenders met Film 1 2 etc We hebben onbeperkt internet ( gewoon standaard ) En een vast telefoon aansluiting. We maken vrijwel geen gebruik van de telefoon, eens in de zoveel tijd besteld mijn vriend een voetbal wedstrijd van 5 euro en toch preseteren we het iedere maand weer om rond de 90 euro te zitten .. Mag ik vragen wat jullie betalen ??
ik vorige maand 175 euro maar dat was dus inc de monteur. wij hebben zo'n opneem geval met eredivisie en film
Lag het aan de bedrading of lag het aan die box van de UPC ? Als het namelijk aan die box ligt hoef je die rekening niet te betalen .. en 80 euro waar halen ze dat vandaan ???
dat opneem ding hebben wij ook en die eredivisie alleen af en toe als we een wedstrijd willen zien, we hadden eerst ook sport 1 enzo maar dat hebben we snel gestopt, sloeg nergens op .. Vind het trouwens absurd dat je ook al extra moet betalen voor UPC on Demand terwijl het standaard erbij hoort, ik hoef het niet maar krijg niet de keus om het te stoppen, verhogen van de prijs kunnen ze wel
Dit is echt op z'n UPC's ja.. Haha. Wij zijn kort geleden ook overgestapt naar Digitenne. Wel wat minder zenders, maar het beeld is prima en in de kosten scheelt het zeker zo'n 40 euro per maand. En dat heb ik er dan wel voor over. We hadden trouwens (vrijwel) altijd goed beeld van UPC. Maar verder werkte die Mediabox voor geen meter. 'On demand' deed het niet, geen teletekst enz.. Monteur langs geweest, nieuwe antenneaansluiting, 'gouden' kabels.. Nee hoor, het lag aan ons. Toen we wilden overstappen kregen we te horen; 'jullie krijgen een nieuwe mediabox, want waarschijnlijk is die jullie nu hebben niet goed..'.. Digitenne bevalt goed. Waarom bij UPC betalen voor opties die (in ons geval dan) toch niet werken!