Ik was al niet zo'n fan meer van de ECI en was al van plan mijn abonnement op te zeggen, maar hun laatste actie is echt raar! Ik heb op 22 mei een boek besteld bij ze, zou de volgende dag geleverd worden, prima. Na een week nog niets ontvangen, dus ik bel ze op, kreeg een hele onaardige mevrouw aan de telefoon, die gaf direct het magazijn de schuld maar zou het boek opnieuw voor me in de aanvraag zetten. 1 week later, wederom geen boek. Dus heb ze maar eens opgebeld (wat al een hele prestatie was omdat ik het ongeveer 20 keer heb geprobeerd voordat ik er eindelijk doorheen was) Volgens deze (hele aardige mevrouw) was het boek nog niet verschenen Terwijl de verschijningsdatum toch echt 2010 was... Kreeg toen een heel wazig verhaal te horen dat het pas in september zou verschijnen en dat het dan waarschijnlijk een nieuwe versie van het boek zou zijn?? uiteindelijk raadde die mevrouw me aan om het boek maar ergens anders te kopen. Het bedrag zou ze me terugstorten. Dus boek besteld bij BOL.COM en de volgende dag was het binnen. Probleem opgelost zul je denken. Nu zat ik vandaag lekker aan mijn broodje en kwam meneer de postbode langs..... met 2 pakjes van de ECI.... en ja hoor, twee precies dezelfde boeken zijn geleverd (best knap aangezien ze volgens de mevrouw van de ECI pas in september geleverd zouden worden ) Dus ik de ECI maar weer eens opbellen... Ja, maar mevrouw u kunt ze gewoon kostenloos retourneren hoor (JA, dat mag ik toch wel hopen!!!) Ik vertelde ze dat ik het toch wel een slechte service van ze vind... maar dat lag natuurlijk niet aan hun, maar aan het magazijn *zucht* Dus nu vanmiddag maar weer het dorp in kachelen om die stomme boeken naar het postkantoor te brengen...... Bedankt ECI!
Pffff, prutsers. Dat opzeggen ging ook altijd zo leuk. Dat moest, toen ik lid was, schriftelijk. Dus ik keurig op tijd een brief met opzegging, adreswijziging in dezelfde brief, ruim voor de termijn. Volgend kalenderjaar kreeg ik natuurlijk weer een herinnering: ik moest iets bestellen. Even gebeld, deelt de dame aan de telefoon mij doodleuk mede dat ze de brief met mijn opzegging nooit ontvangen hadden. Duidelijk in ingestudeerde tekst, want dat kwam er wel heel vlotjes uit zonder iets na te zoeken. Toen ik vroeg hoe ze dan aan mijn nieuwe adres kwamen werd het wel even stil, toen heeft ze er maar een leidinggevende bij geroepen. Toen ik uit de wacht werd gehaald praatte ze echt alsof ze me een grote gunst verleende door mijn opzegging te honoreren. Dom bedrijf.
Ik zit in de "uitgeefbranche" en ja soms raakt een boek uit voorraad en moet er worden bijgedrukt. was wel zo netjes van ze geweest om dat op de site te vermelden..... Hoop dat het verder goed zal worden opgelost door de ECI.