Ik heb zelfs een keer een officiële klachtenbrief gekregen. Ik had iemand naar het openbare toilet gestuurd aan de overkant . Echt niet te geloven dat mensen niet begrijpen dat je niet werkt om constant iedereen naar de wc te laten. Dat is echt niet te geloven
Bij de winkelketen waar ik werk mag ik absoluut niet iemand mee het magazijn in nemen. Waar dus het toilet zit. Het toilet is voor het personeel en mag niet door klanten worden gebruikt. Hou ik me daar niet aan mag ik op het matje komen Dus van mij mag hier ook niemand naar de wc, erg jammer maar zo zijn de regels nou eenmaal bij sommige winkels. Ot: ik ben nog nooit ergens weggelopen. Ik heb volgens mij echt teveel geduld
Of je hebt gewoon nog geen chagrijnige medewerkers of klantonvriendelijke situaties gehad/meegemaakt. Of het valt je niet op/stoort je niet, dat kan natuurlijk ook
Ik was vanochtend in de Bruna en daar waren twee meiden die kennelijk niet kunnen glimlachen.. echt wat een droevige/verveelde gezichten. Maar goed, kwam een pakketje afleveren, dus kon vrij snel weer verder Maar vond het echt opvallend..
Ik vind het belachelijk dat jij dat onzin vindt. Ik weet een bekend kinderkledingwinkel waar de hema iets verderop ligt. Hoevaak daar niet mensen kwaad waren op het personeel (terwijl het erg druk was) omdat hun kind niet naar de wc mocht! Voor de veiligheid kunnen ze het kind niet alleen laten gaan (ouders mogen niet mee) omdat ze dan een zeer stijle trap op moeten en dan door het magazijn heen. Je wilt niet weten hoevaak ouders zeiden dat hun kind dan maar in het speelhuisje in de winkel mochten plassen!!! Je vergeet ook even dat een wc al in het gebouw vast staat en de winkels de panden huren. Wat denk je zelf zou je als je een pand gaat huren zelf de kosten betalen om alles om te laten verbouwen voor een wc (als de eigenaar er al meer akkoord gaat) waar 4 winkels verder een groot keten ligt met wc's??
Ik vind het nogal vreemd dat sommige denken dat het toilet in een winkel een openbaar toilet is. Toen mijn dochter net zindelijk was wist ik in de stad precies elk openbaar toilet te zijn. Laatst in de Douglas, ze zei dat ze moest plassen, de verkoopster zei meteen dat ze daar naar de wc mocht, nou super service, maar ik ga er niet vanuit dat dat overal zo is. Dan ga ik opzoek naar een wc en kom daarna heus wel weer terug.
Wbt het inrichten heb je natuurlijk niet altijd keus. Ik heb zelf ook in een winkel gewerkt waar het niet mocht. Klanten konden in dat geval bij de voorraad in het magazijn en vaak stond je maar alleen, wat dan inhield dat er dan geen toezicht in de winkel zou zijn. Heel vervelend, maar ook begrijpelijk van de winkelier.
De meeste winkels verbouwen het hele pand voordat deze open gaat. Dan kun je er best rekening mee houden dat je evt. klanten naar een WC kunt laten gaan. Al kun je de WC niet verplaatsen, je kunt wel bepalen waar je bv de kluis ophangt, hoe je je voorraden plaatst. Want waarom kan het in de ene winkel wel en in de andere winkel niet? Verder begrijp ik ook wel dat een bedrijfsleider of manager oid het beleid in de winkel bepaalt en dat een winkelmedewerk(st)er dat niet altijd zelf kan bepalen. Maar ik blijf erbij dat ik het heel klantonvriendelijk vind en als de bedrijfsleider er niet is kan het zijn dat de winkelmedewerk(st)er daar op aan wordt gesproken. In Nederland hebben we nauwelijks openbare toiletten in winkelgebieden. Als die er wel zijn ga ik daar natuurlijk heen. Verder vind ik het ook raar dat je als winkel zegt ga maar naar een andere winkel want daar hebben ze wel een toilet. En als je daar verder niets te zoeken hebt??? Wat betreft jatten uit de winkel. Absoluut schofterig :x. Je moet van andermans spullen afblijven. Maar is ook niet fijn om dan gelijk iedereen over een kam te scheren. En dan ook geen uitzondering te kunnen maken voor kinderen/zwangeren etc. Het is onwijs frustrerend om een enorme zoektocht te moeten starten naar een wc als je Kind moet plassen terwijl je een paar boodschappen doet.
Een oplossing kan ook zijn dat je als winkeliers gezamenlijk (of een winkeliersvereniging) zorgt voor een openbaar toilet in het winkelgebied. Winkeliers kunnen daar dan naar verwijzen
Van de week was een vrouw voor mij in de supermarkt. Volle kar voor 48 euro nogwat. Ze betaalde met een briefje van 50. Briefje was echt maar het apparaat wilde het niet pakken. Uiteindelijk zei de winkel ja jammer dan het apparaat doet het niet, of ze anders kon betalen. De vrouw voor mij werd boos en zei joh ik heb hier gewoon een echt briefje van 50 en als dat apparaat van jullie het niet doet dan is dat niet mijn probleem. Dit is gewoon een geldig betaalmiddel. Ze heeft haar kar aan de kant geduwd en liep de winkel uit. Ik begreep haar wel, in dat geval vond ik dat de manager maar moest komen en het biljet handmatig in de kassa had moeten doen. Het was een oudere vrouw, en 2 kassameisjes hadden gevoeld dat het biljet echt was. Al zei eentje ja het komt omdat u met handlotion het biljet vastgehouden heeft, daarom is het ietswat vettig. Ik zou er ook klaar mee zijn als ik haar was. Al had ik waarschijnlijk wel mn pinpas getrokken en had ik vervolgens een klacht ingediend. (hier zijn een aantal supermarkten met 'robotbetaaldingen'. Los geld gaat in de trechter, en briefgeld in de scandinges.
Wij hadden een heel klein kitten in een tasje op mijn buik mee door een woonwinkel. We waren de hele winkel door en hadden al wat spulletjes maar bedacht me dat ik toch dat ene aan het begin van de winkel ook wilde hebben. Toen we terug liepen door de kassa naar het begin werden we aangesproken om weg te gaan. Haar kopje stak net boven het tasje om te kijken. Ondanks dat we zeiden dat we al rond waren mochten we niet door. Toen hoefde ik die andere spulletjes ook niet meer. Tja regels van de winkel maar vond het toendertijd zo overdreven.
Dus dan moeten zij er voor betalen zodat jij in een winkel naar het toilet kan? Ik ben het ermee eens dat er te weinig openbare toiletten zijn, maar het is echt niet de taak aan een winkel om daar maar jan en alleman naar de wc te laten. Want waar trek je de grens? Je kan niet doodleuk tegen de een dat het mag en tegen de ander dat het niet mag. Als een winkel aanbiedt dat je er mag plassen is dat een mooie service, zo niet, jammer dan. Ik vraag me ook af of je dan vind of iemand er wat moet gaan kopen of dat ze gewoon gratis naar de wc mogen gaan? Er moet dan ook steeds iemand mee lopen.
Dat kan je niet... De magazijn ruimtes in sommige winkels zijn zo klein, je gaat niet voor de plassende klant daar nog meer ruimte vanaf halen. En dat in het sommige wel kan en andere niet heeft daar dus mee te maken. Over een kam scheren is misschien lullig, maar na één keer alle tassen van personeel leeg plus wat voorraad weg doe je dat wel. Ook zwangeren kunnen stelen, en kinderen een smeerboel maken. Het gebeurd nou eenmaal en niet alleen die ene keer bij mij.
Afrola. Ik vind je echt naïef sorry. Even de kluis/magazijn of wc verplaatsen voor klanten kan gewoon niet. In het ene pand zit de wc op een logische plek bij de andere niet.
Mijn dochter moest een keer nodig plassen in een winkel; de eigenaresse stond dat meteen toe, maar legde ook uit de er ook mensen waren die dat als trucje gebruikten om iets te jatten, mama gaat met kind naar de wc, terwijl personeel de weg wijst, jat papa snel iets. Maar omdat wij er vaak komen, vertrouwde ze ons. Verder gaan we altijd naar bv de Hema om te plassen, ik vraag 't nooit in winkels. Maar wat meer openbare toiletten in de binnenstad zou wel fijn zijn! Zeker nu de v&d dicht is...
Jazeker. Ik ben klant of gast en als een winkelier of horecamens daar anders over denkt geef ik hem direct gelijk. Dan ben ik weg met de snelheid van het licht. In de horeca als ze hufterig zijn of te traag. Druk zijn is een ding, maar de zelfgenoegzaamheid van veel dienstverleners is zo treurig dat ik ze daar op aanspreek en als ze dan niet fatsoenlijk reageren is het snel klaar. Heb een keer gehad dat we op een terras aanschoven, en toen kwam zo'n serveerster mopperen dat we daar noet konden zitten omdat ze dat tafeltje nog niet had afgenomen. Ik vroeg: hoor ik je nu echt zeggen dat we hier niet welkom zijn? Met d'r stomme kop ging ze ook nog uitleggen dat zij het zo druk had en dat dat heel vervelend was. Ik ben lachend weggelopen. Zo'n vrouw gun ik mijn handel niet. Geen cent. In de suup net zo. En als het echt moet laat ik m'n kar inderdaad staan. Ik vind het niet netjes, maar soms maken ze het ernaar. Een keer gehad: hingen ze een handgekrabneld bordje op dat je niet kon pinnen. Op dat klaphekje waar je door moet, en dat dus a) niet op ooghoogte is en b) continu open staat zodat je het helemaal niet ziet. Kom je bij de kassa, blijkt de hele rij dat briefje gemist te hebben. Tja, als ik dan op een strak schema zit, en zij zich niet voldoende inspannen om duidelijk te zijn ( ik bedoel, hoe moeilijk is het om een medewerker bij de ingang te zetten met de opdracht: heet welkom en communiceer dat we momenteel alleen cash aannemen. Hoe moeilijk is het om dat om te roepen elke vijf minuten? Maar daar waren ze dus gewoon te beroerd voor), dan ga ik niet ook nog al m'n zooi terugzetten. Ik ben gekke Henkie niet.
Ik ben weleens weg gelopen in een bistro op het drielandenpunt (wel nadat ik 10 minuten moest wachten tot ik geholpen werd om te betalen). Wij hadden drinken bestelt en aangegeven dat wij ook graag wouden eten. Wij wisten alleen nog niet wat wij gingen eten, maar daarvoor zou ze terug komen. Mijn dochter en ik hebben keurig onze drinken gekregen. Vervolgens 30 minuten moeten wachten, meermaals mijn vinger opgestoken, geen respons. Werden compleet genegeerd door het personeel. Dochter en ik waren er wel klaar mee en zijn na het betalen weg gegaan. De keuken was overigens, neem ik aan, open... Het was toen al rond 13:00 uur toen wij er zaten. Om half 2 hadden we toch wel echt trek.
1x bij de zeeman. Personeel zag mij bij de kassa staan maar bleven gezellig kletsen en hun ding doen. Heb ook alles laten liggen en ben weggegaan. 1x de neiging gehad bij van der valk. Onbeperkt eten en drinken. We hebben zelf ons drinken maar gehaald met een subtiele hint dat we op deze manier maar onbeperkt van het drinken gebruik moesten maken. Werd aan de tafel ook nog onbeschoft behandeld. Kwam vrij snel de manager aan tafel en paar minuten later kwam de bediening ook hun excuses aanbieden. Voelde me bijna de koningin...Vond dat ook wel rot hoor. Toen werd weggingen kwamen ze nogmaals excuses aanbieden. Dat had van mij niet gehoeven, maar wel top Hoe ze het goed probeerden te maken.
Ik ben een keer bij de Livera weggelopen zonder wat te kopen. Ik wilde een paar bh's passen en een van de verkoopsters gaf me er een paar mee. Toen ik ze stond te passen hoorde ik de 'hoofd'verkoopster aan dat meisje vragen hoeveel ze er had meegegeven en dat ze toch beter moest weten om er niet zoveel mee te geven omdat er zoveel gestolen werd. Ik heb me aangekleed en ben weggegaan. Laat me niet als potentiële dief uitmaken.