Ik heb in mei 2015 een abonnement op een dierentuin genomen en destijds meteen voor een jaar betaald. Nu is het in mei 2016 (stilzwijgend) verlengd met een jaar, nu met maandbetaling per automatische incasso. Ik wil opzeggen maar zij geven aan dat dat niet kan, een abonnement met maandbetaling moet minimaal een jaar duren. Ik dacht dat dit soort stilzwijgende verlengingen niet meer mogen en ik gewoon op kan zeggen nu? Wie weet hier iets meer over? Dit was hun reactie op mijn mail:
Dit staat op consuwijzer.nl: aanvulling: check even hun algemene voorwaarden, in die vna beekse bergen bijv is opgenomen dat het omgezet wordt in overeenkomst voor onbepaalde tijd, maar dan heb je weer opzegtermijn van een jaar. het lijkt alsof een velrrenging van 1 jaar zonder opzegmogelijkheid niet mogelijk is. Stilzwijgende verlenging van abonnement of contract Wordt uw abonnement of contract stilzwijgend verlengd? Hieronder staat alles wat u moet weten over stilzwijgende verlenging van abonnementen en contracten. Mag een abonnement of contract stilzwijgend verlengd worden? Dat hangt ervan af. Meestal sluit u een abonnement af voor een bepaalde periode. Bijvoorbeeld voor een kwartaal, een half jaar of een jaar. Na deze periode kan het abonnement vanzelf stoppen. Maar soms wordt het abonnement daarna automatisch verlengd. Men noemt dit ook wel een 'stilzwijgende verlenging'. Hieronder leest u per soort abonnement of stilzwijgende verlenging mag. En wat de maximale termijn is om stilzwijgend te verlengen. Abonnement op bladen en tijdschriften: Stilzwijgende verlenging is wel toegestaan. De periode waarmee verlengd mag worden is maximaal drie maanden. Andere abonnementen, zoals; sportabonnement, abonnement op telecom- of sms-dienst, energiecontracten, onderhoudscontract op cv-ketel, abonnement op domeinnaam: Stilzwijgende verlenging is wel toegestaan. Maar alleen als het abonnement daarbij wordt omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Een abonnement voor onbepaalde tijd is een abonnement zonder einddatum.
https://www.consuwijzer.nl/thema/abonnement-contract-opzeggen-en-stilzwijgende-verlenging Dit is wat ik vond. Volgens mij mag het dus niet zoals zij het nu gedaan hebben. Het moet volgens mij nu maandelijks opzegbaar zijn.
https://www.diergaardeblijdorp.nl/wp-content/uploads/2015/02/voorwaarden-abonnement2015.pdf Ik ga er vanuit dat het om een abo van Blijdorp gaat? Dan staat in hun eigen voorwaarden, dat je het na een jaar maandelijks op kunt zeggen.
Ik vind ook overal dat het niet toegestaan is, vreemd dat zij dan beweren dat het wel zo is. Je zou mogen verwachten van hun dat ze op de hoogte zijn? Ga dan meteen aan mezelf twijfelen
Volgens mij mag het inderdaad niet stilzwijgend verlengd worden. Ze hadden je minimaal een maand voor het aflopen van het abonnement een herinnering moeten sturen dat je abonnement zou aflopen en zou overgaan in een per maand te betalen abonnement. TENZIJ!! Je bij het aangaan van het abonnement op de algemene voorwaarden bent gewezen, waarin omschreven staat dat bij afloop van een jaarabonnement het abonnement wordt omgezet in een maandabonnement. Wat ik wel vreemd vind, is dat je in feite al een jaar lid bent, en nu weer een jaar eraan vast zit. Het zou logisch zijn als je huidige verlengde abonnement gewoon per direct maandelijks opzegbaar is. Dat is bijvoorbeeld zo met mijn Efteling abonnement. Ongeacht of je per direct het hele jaar of maandelijks betaald, na je eerste jaar wordt het abonnement maandelijks opzegbaar. Sterker nog, als je gelijk voor het hele jaar betaald, loopt je abonnement gewoon af en mag je niet meer naar binnen. Ze sturen je wel altijd herinneringen als het afloopt of je toch niet wil verlengen. Als ik jou was zou ik nog een keer heel goed de algemene voorwaarden lezen, en kijken of je niets over het hoofd hebt gezien. Als er niets in staat over verlenging met maandelijkse betalingen dan kun je het abonnement gewoon weigeren want dan heb je er niet voor getekend, en zonder jouw toestemming bestaat er geen abonnement.
Zij maken er nu stiekem 2 jaar van en dan pas oer maand opzegbaar terwijl de regel is na 1 jaar maandelijks opzegbaar. Neem geen genoegen met het antwoord en ga in bezwaar. Desnoods ff juridisch advies inwinnen.
hmm, wat wel opvalt en daar spreken zij ook over in hun bericht: je had een jaarabonnement en dat is omgezet naar een maandabonnement. Zo lijkt het voor hun een 'nieuw' abonnement. Ook in hun algemene voorwaarden wordt gesproken over jaar en maand. Geen rechtsbijstandverzekering om te bellen?
Hebben ze geen telefonische klantenservice? Ik heb de ervaring dat via de telefoon dingen beter uit te leggen en te regelen zijn. Succes!
Volgens mij mag dit niet. Ik zou ze terug mailen en hun wijzen op de door jou gevonden voorwaarden van de dierentuin.
Nee dit mag inderdaad niet. Even bellen of linkje naar de Consumentenbond meesturen. Wij hebben ooit gehad dat een bedrijf beweerde dat herroepingsrecht bij hen niet gold bij een online dienst afname en dat klopte ook niet. Linkje naar de juiste artikel meegestuurd en toen was het wel goed
Ik heb ze net inderdaad maar gebeld, ook daar bleven ze eerst stellig volhouden dat het gewoon mocht en zelfs dat ik toestemming had gegeven voor een nieuw JAARabonnement, terwijl dat helemaal niet zo is. Er was destijds wel wat verwarring bij de aanschaf tussen jaar of maandbetaling, denk dat het daar fout gegaan is. Tijdens het telefoongesprek zeiden ze ineens (na de hele tijd beweren dat het gewoon zo mag) dat ze het dan maar per 1 oktober op gingen zeggen. Klopt ook nog niet helemaal omdat met ingang van datum opzeggen de maand opzegtermijn ingaat, maar goed, dat laat ik denk ik maar zo...
Zelf jaren abbo gehad bij beekse bergen. Deze liep af in april en wordt dan stilzwijgend verlengt met een jaar. Heb hier zelf ook akkoord voor gegeven bij het afsluiten jaren terug. Echter dit jaar wilde we niet verlengen. heb daarom in februari aangekondigd via mail niet te willen verlengen. Kreeg binnen 3 de bericht dat het akkoord was. Moest minimaal 1 maand van te voren anders zat ik er weet een jaar aan. Dit is zo als je per jaar betaald ( krijg je korting etc) betaal je per maand kun je per maand opzeggen