ik heb voor het eerst te maken met een DHL levering die hij een Homerr punt is afgeleverd. Ik had een pakketje besteld met avond bezorging tussen 18.00 en 21.00. Kost me extra maar ik werk en ik wilde het toch snel hebben. Normaal kies ik voor het pick up point bij de super maar dit keer niet (stom achteraf maar goed) Onderweg naar huis om 18.01 krijg ik een berichtje via mail dat ik.niet thuis was en dat het pakketje dus naar het Homerr punt is gebracht. Bij iemand thuis dus (is blijkbaar nieuw). Maar serieus... De tijden dat ik het pakketje kan ophalen is maandag tot vrijdag van 11.00 tot 18.00 uur. In het weekend niet, in de avond niet... Wat een gedoe. En het pakketje is pas de volgende dag aan het eind van de middag daar afgeleverd. Nu ben ik toevallig vrij vandaag en zit te wachten totdat ik om 11 uur m'n pakketje kan ophalen maar ik vind het zo de plank misslaan. Anders had ik dat hele pakketje niet op kunnen halen omdat ik gewoon werk en die tijden niet handig zijn Verwacht ik teveel? Wat is het nut van een DHL Homerr punt als je dus niet op andere tijden je pakketje kan ophalen? Misschien mis ik iets?
Ik vind het niet raar aangezien het bij mensen thuis is. Bij postnl kan je het ook pas de volgende dag na 15.00 uur ophalen als ze het bij een bezorgpunt brengen. In een winkel heb je ook alleen de openingstijden om je pakket te halen, maar het voordeel is dat die op zaterdags ook open zijn. Het kon ook zijn dat ze de volgende dag weer zouden komen en dat je dan ook niet thuis zou zijn. Het is je eigrn verantwoording dat je niet thuis bent op de bezorgtijd die je zelf hebt gekozen. Maar wat ik wel gek vind is dat je niet zelf een nieuw bezorgmoment kon kiezen. Bij mij kan dat wel altijd, met de T&T code kan je op de website een nieuw bezorgmoment kiezen.
Als je kiest en betaalt voor een bepaald bezorgtijdstip en je bent dan niet thuis lijkt het me wel een beetje je eigen schuld. Ze kunnen moeilijk altijd die punten open hebben. Jij wilde het snel hebben en het was er al om 18.00 uur, dus eigenlijk goede service lijkt me.
Enige voordeel ervan is dat het in de buurt zit. Onze inlever(ophaal)punten zijn echt ver weg allemaal en ik woon in een grote stad. Door zulke thuispunten zitten er nu een paar in de buurt. Enige jammere vind ik dan dat je er dus niks kan inleveren. Bestel dus ook liever niet via DHL.
Het gaat me ook niet om het bezorg tijdstip. Hoewel het 18.01 en erg op de minuut hoor je mij ook niet op het feit dat ik er niet was. Ik vind het alleen zo raar dat zo'n punt alleen op rijden open is dar iedereen werkt. Dan schiet zo'n punt een beetje z'n doel toch voorbij. Dat ze de pakketjes voor de buurt aannemen zodat je ze op kunt halen als je er bent? Dat is toch niet van deze tijd? Vandaar dat ik het zo raar vind...
de winkel is in de avond ook open. Nee, ik kon niet kiezen. Ik kreeg een mailtje dat het pakketje bij het buurt punt opgehaald kon worden. Nogmaals, ik klaag niet over het tijdstip van levering, ik snap alleen zo'n Homerr punt niet met zulke beperkte openingstijden. Dar schiet dan toch z'n doel gewoon voorbij anno 2018?
Ik vind dat Homerr wel wat meer verplichtingen mag hebben wat tijden betreft dan. Dus minimaal 1 avond in de week of een weekenddag ofzo. Als het alleen op werkdagen tussen 11.00 en 18.00 kan is dat wel erg beperkt inderdaad.
Tsja die tijden zijn zo bepaald en die mensen moet er wel voor thuiszitten... Ik vind het al belachelijk dat iemand van 11/18.00 thuis zit maar goed. Ik snap dus dat ze niet nog langer thuis zitten.. die mensen hebben ook een leven
Nee tuurlijk kan je niet klagen omdat iemand er om 18.01 was... Ondanks dat je dat eigenlijk wel een beetje doet, ‘wel op de minuut hoor’ Sorry, maar ik irriteer me daar enorm aan.. je wilt het zelf hebben tussen 18.00/21.00 dus dan zorg je gewoon dat je om 17.50 thuis bent...
Okee... Duidelijk. Ik mis blijkbaar wat. Ik weet iig nu wel dat ik mijn pakjes nu standaard maar laat afleveren bij het normale pick up point zodat ik dat gewoon normaal kan ophalen.
Ik zie het voordeel ook niet zo tov het pick up point. Behalve als er geen pick up point in de buurt is en wel een homerr. Maar het verschilt per homerr zie ik. Hier is er 1 in de buurt waar je alleen op di tussen 10-14 en wo, do, vr tussen 12-17 kan ophalen.
Wow, wat reageert iedereen heftig op TS. Eerlijk gezegd vind ik het echt bullshit dat ze om 18.01 uur aanbellen als ze tussen 18.00 en 21.00 uur zouden komen. Maar ik word sowieso altijd agressief van die tijdslots. Hier was het laatst: 'We komen tussen 17.00 en 22.00 uur, mevrouw!' en toen belden ze om 16.25 uur aan. Ik was thuis dus ze hadden geluk, maar als ze zo'n indicatie geven, verwacht ik dat ze ongeveer halverwege die tijd komen, dus in het geval van TS rond een uurtje of zeven, halfacht. In elk geval zeker niet één minuut nadat het tijdslot opengaat. Bovendien vind ik het ook raar dat zo'n Homerr-punt zulke beperkte openingstijden heeft, maar ik ben een meisje uit de stad en ik wil sowieso dat alles 24/7 open is.
ja blijkt... Die dan weer niet handig zijn voor de werkende mens dus ik zie het voordeel domweg niet...
Wat een rare tijden, is hier bij het postkantoor ook ongeveer zo, met nog een uur gesloten als middagpauze. Dat doet geen enkele winkel toch nog? Ik snap dat je baalt van die tijden! DHL is hier overigens drama; meestal komen ze de eerste dag gewoon niet en vullen ze in dat er niemand thuis was. Daarna doen ze of wel een echte afleverpoging óf pakket gaat naar een pick-up-point aan de andere kant van de stad (terwijl er bij mij om de hoek een zit!).
Ach... Internet... Enniehoe... Ik kreeg de mail om 18.01... Ze stonden stipt om 18.00 op de stoep blijkbaar
Ja dat is toch zwaar onhandig?? Ik kreeg gister een melding van DHL dat mijn pakketje nog niet was opgehaald en dat ie over een paar dagen weer retour zou worden gestuurd. Je zal toch gewoon de rest van de week moeten werken?Dan heb je dus gewoon pech.
Maar kun je dat homerr kiezen of doen ze dat standaard? Want hier is het niet eens echt dichtbij. Het pick up point is veel makkelijker
Nee... Niet kiezen... Kreeg de melding "je pakketje ligt bij Homerr xxx". Is ook verder voor mij... Ik kan naar de primera aan het eind van de straat normaal voor pick up... Deze ligt een stukje fietsen...