Zojuist heb ik een bestelling via de site van hema gedaan. Na betaling kreeg ik de melding dat er iets is fout gegaan en de betaling niet gelukt is. Het bedrag is echter wel van mijn rekening afgeschreven. 2 vraagjes. Heeft iemand dit ook al eens meegemaakt? Hoe liep dat af? En kan iemand voor mij kijken wat het rekeningnummer van Hema is? Om te controleren of het bedrag wel naar hun is gegaan. Alvast bedankt!
Hier is het nooit misgegaan. Heb je ook geen mail gehad over de bestelling? Anders zou ik even contact opnemen met de klantenservice.
Ik heb dit laatst gehad bij Pompdelux. Ik kreeg ook een foutmelding en vertrouwde erop dat de bestelling wel zou komen, aangezien het geld gewoon afgeschreven was. Werd ineens het geld teruggestort en de bestelling geannuleerd. Ontzettend balen, want de items die ik wilde waren al uitverkocht. Met HEMA geen ervaring...
Ga ik zeker doen. Alleen is het zondag en zijn ze dicht. Ik vind het best vervelend dus hoop al wat duidelijkheid te vinden.
Heb ik ook een keer gehad. Heb de bestelling meteen opnieuw gedaan. Bleek idd later dag de eerste geannuleerd was. Blij dat ik meteen besteld had anders had ik pech gehad en was t uitverkocht.
Ik heb het ook vaker, bij verschillende websites (ook bij de Hema). Is meestal als ik met mijn telefoon bestel. Tot nu toe is het steeds goed gegaan, krijg ook niet altijd meteen een mail, soms pas als ze het verzenden.
Ik heb het ook nog een keer besteld en deze keer kreeg ik inderdaad de melding dat het wel gelukt is. Was ook een laatste artikel die ik graag wilde hebben. Voor de foutmelding bel ik morgen wel even. Ik zie dat de rekeningnummers hetzelfde zijn. Dus het is wel echt naar hen gegaan, ga ik vanuit.
Heb dat ook eens gehad, toen was de bestelling en betaling gewoon geregeld en het werd netjes bezorgd Nummer Hema is: NL47ABNA0817771212 Succes!
Ik heb het ook eens gehad, voor de zekerheid wel nog eens besteld want ik had het echt nodig. De volgende werkdag meteen gebeld en toen stond de bestelling inderdaad toch 2x in het systeem, maar ze konden eentje gewoon annuleren en ik kreeg de dag erna netjes mijn bestelling thuis, geld van de andere bestelling werd ook snel terug gestort.
Het rekeningnr klopt dan wel gelukkig! En ik zal morgen dan even bellen om het af te handelen. Bedankt voor het meedenken!