Misschien je horloge resetten/opnieuw instellen? Ik heb een oudere fitbit charge 2 die ook de stappen niet goed registreerde. Opnieuw geïnstalleerd en nu pakt hij alles goed. En anders even op de site van de fabrikant kijken/vragen. Vaak is er wel een oplossing.
Resetten ga ik ook nog even proberen! Ik heb navraag gedaan bij Garmin. En zij geven aan dat het horloge idd werk door middel van het bewegen van je arm. Verder hadden ze er geen oplossing voor.