Je hoeft niet te googelen, gewoon op www.thuisarts.nl kijken. Als het bv gaat om keelpijn, is dat uitstekende informatie. Als je zelf niet weet wat het is, dan bel je natuurlijk gewoon en geef je dat aan. De houding van ‘ik laat mij niet afschepen door een assistent’ vind ik erg uit de hoogte. De assistent is opgeleid om dit soort gesprekken te voeren en in te schatten in hoeverre er bv sprake is van spoed.
Dat het begrip 'wecken' komt van de naam van de bedenker van de 'weckpot' de heer J. Weck Nooit geweten!
Ik heb het niet over spoed, wil gewoon een afspraak. En ik ken genoeg gevallen waar mensen afgescheept werden hoor. Bij sommige assistentes moet je echt mondig zijn. En als iemand gezien wil worden door de dokter dan moet dat gewoon kunnen. Beter 10 keer voor niks, dan 1 keer te weinig.
Googlen is iets anders dan kijken op Thuisarts.nl. Daar staat namelijk wat een assistente ook zou zeggen. Er staat ook dat als je je zorgen maakt, je de huisarts mag bellen. Een assistente doet de triage, zodat mensen niet bij de huisarts komen terwijl het niet nodig is. Ze hebben het al druk genoeg. En een goede assistente kent haar patiënten (tenzij je praktijk echt heel groot is), als ik bel weten ze ook dat dat niet zomaar is.
Dus jij gaat liever 3 dagen later (want drukte) in een volle wachtkamer zitten om vervolgens 5 min gezien te worden en te horen dat je een eenvoudig zelfhulpmiddeltje kunt halen bij de kruidvat. Ipv dat je dat gewoon thuis had kunnen opzoeken. En iemand anders in jouw plaats was dan net even eerder aan de beurt. En als je hebt gekeken, en je komt er met thuisarts.nl (niet gaan googelen, dan heb je altijd iets heel ernstig) niet uit, dan bel je alsnog, en dan zeg je dat thuisarts je niet verder kon helpen en dan krijg je alsnog die afspraak.
Niet mee eens hoor, als die 10x voor niks door de assistente eruit gefilterd kunnen worden of bv gereduceerd tot 3x voor niks, kan er misschien in die tijd iemand gezien worden die níet voor niks komt. Hier is er een enorme druk op de huisartsen vanwege al die mensen die vinden dat ze écht gezien moeten worden, terwijl dat niet nodig bleek en iets bv na 1 dag aankijken of met een zalfje van de drogist gewoon over was gegaan.
Maar iemand die zich zorgen maakt, ook al weet de assistente dat het waarschijnlijk niks is, mag dus niet bij de huisarts komen? Niemand kan zomaar bepalen of het nodig is.
Ik weet niet hoe het in jullie praktijk werkt, maar ik zeg gewoon dat ik een afspraak wil en dan krijg ik die, dezelfde ochtend nog.
Hier krijgen we ook een afspraak dezelfde dag nog, als de assistente de inschatting maakt dat dat nodig is. Anders bv een dag later. Of de huisarts belt even terug met advies. Dat kan hier juist dankzij die triage van de assistente.
Dan heb je echt heel veel geluk. Hier is er soms enkel voor echte spoed nog een plekje dezelfde dag of soms helaas dezelfde week. Grote praktijk met veel huisartsen en assistentes maar toch is dit soms. Helaas.
Hier vraagt de assistente in principe niet eens waar je voor komt. Werkt prima. Een afspraak voor een andere dag kan hier niet eens. Behalve als je hechtingen moet verwijderen ofzo.
Ik gebruik altijd geleisuiker speciaal. Op de verpakking daarvan staat hoeveel gram suiker bij hoeveel gram fruit je moet gebruiken.
Nou hier kijken we altijd op thuisarts de eerste keren dat we dat hoorde keken we vreemd op maar zo kan ik ook gerichte klachten vertellen en wat we gedaan hebben en voor hoe lang. Dan hoor ik via de assistent of ik nog wat anders kan doen. Ik bel eigelijk bijna nooit en als ze twijfelt gaat ze in overleg of ik krijg een afspraak.
Heb je wel eens op Thuisarts.nl gekeken? Daar staat allerlei uitleg, maar ook dat als je je zorgen maakt, je mag bellen. Wat ik hierboven ook al schreef. En dan mag je waarschijnlijk gewoon langskomen.
Dus dan is dat toch best nutteloos in dit soort gevallen. Mensen die zich echt zorgen maken laten zich niet geruststellen door een website. Die hebben het op dat moment nodig om een dokter te spreken. Mensen die niet snel bezorgd zijn (net als ik) bellen sowieso al niet snel, dus die zorgen niet voor extreme drukte.
Dan heeft jouw huisarts het waarschijnlijk niet zo druk en kan hij inderdaad iedereen langs laten komen. Of de assistente kent jou inmiddels. Dat is bij ons ook het geval. En toch kijk ik eerst altijd op Thuisarts.nl, omdat daar veel info op staat.
Nee hoor, ik schreef hier eerder al dat ik de huisartsenpost wilde bellen (want ik schrok echt van die grote bult), maar na het kijken op Thuisarts.nl niet meer.
Ik heb dit ook vaak gehad, dan staan er bv wat tips die je kan proberen, of er staat dat je iets best even een paar dagen aan kan kijken. Heel handig en hoefde ik dus niet te bellen voor advies.
Ach ja, sommigen denken dat een assistente daar alleen zit om de telefoon op te nemen en vereer een doos is die nergens verstand van heeft. Ja, ik verwijs weleens naar thuisarts.nl. En anders wil ik dezelfde info wel even oplepelen aan de telefoon. En ja, ik vraag waar het om gaat, zodat ik weet hoeveel tijd ik daarvoor in moet ruimen en of het dezelfde nog moet. Als iemand 3 klachten heeft, komt de arts tijd tekort. Mijn werkgever stuurt je dan gerust naar huis na 1 of 2 klachten en zegt maak maar een nieuwe afspraak voor dat andere. Dat scheelt uitlopen. En ja, dat beslis ik dan ja, als de assistente, of er iemand 'mag' komen, en wanneer dan. Dat is mn werk. Klagen doen ze dan maar bij mn werkgever. Nooit klachten gehoord trouwens, ik ben goed in mn werk toevallig en een aardig mens. Er ligt tegenwoordig een hoop meer oo het bordje van de huisartsen en hun personeel. Het kan gewoon niet altijd meer zoals 'vroeger', en mensen mogen zich daar best bewust van worden. Die tientallen artikelen over de werkdruk van de huisarts komen ergens vandaan he. En ja, ik heb ook liever dat patienten meteen dezelfde dag terecht kunnen, tot voorheen kon dat. Maar dat lukt gewoon niet meer. En het gaat met de vergrijzing alleen maar erger worden. Maar daar kunnen wij niks aan doen, en ik word graag met respect behandeld, zoals ik andersom ook doe. Dan zit ik niet te wachten op mensen die dwingend zijn, vanalles willen, en niet willen zeggen waar het om gaat. Die denken dat ik er alleen zit om de agenda te vullen en verder nergens mee te maken heb.