Ik heb via NS international een treinreis geboekt naar Berlijn. Nou is de rechtstreekse verbinding die ik zou hebben, al komen te vervallen. Dus heeft NS International de boeking aangepast en zou ik 1 overstap hebben. Vervelend maar goed het is niet anders. Nou kijk ik afgelopen vrijdag toevallig in de app en staat er bij mijn reisschema dat de overstap niet mogelijk is??? Als ik nu op de site van NS International kijk, staat er een ander ICE nummer in de dienstregeling. Betekent dit dat ik de boeking weer moeten laten aanpassen? Ik probeer al te chatten met ze, maar het is erg druk dus dat schiet niet erg op zo.
Wij hebben vorig jaar ook gereisd met NS International. Eens maar nooit weer, wat een drama. We moesten naar een vliegveld in Duitsland, maar de trein stopte niet op het station waar wij zouden uitstappen voor de overstap, zonder kennisgeving vooraf Het duurde een hele poos voordat de trein ergens stopte, en dit was natuurlijk totaal niet in de buurt van waar we moesten zijn. Hierdoor waren we ruim een uur langer onderweg. Gelukkig hadden we ruim gerekend qua tijd.... Ik hoop dat je iemand te pakken kunt krijgen die je wat duidelijkheid kan geven!
Ja dat viel mij dus ook al op dat er ook geen berichtje komt dat de reis gewijzigd is en dat je daar naar moet kijken. Is voor mij nu de 1e keer dat ik in Duitsland reis met de trein. Naar Frankrijk is altijd goed gegaan. Heb net per ongeluk de chat weggeklikt, was nog altijd aan het wachten op een medewerker. Vanavond maar eens proberen te bellen. Zie op de site van de Deutsche Bahn staan op de dag dat ik reis dat ze hoge bezettingsgraden verwachten in de trein. Dus durf het ook niet zomaar te gokken om dan zo maar een trein later te pakken en dan geen zitplek te hebben.
NS International inmiddels telefonisch wel te pakken gekregen. Voor de heenweg ben ik nu omgeboekt op een andere ICE. Eerst vertelde ze alleen dat ik nu een overstap had. Ik zeg ja dat klopt, maar het is ook een andere ICE-trein geworden en ik had wel graag een gegarandeerde zitplaats gehad. Oh ja, u heeft gelijk. De regionale trein mag ik gewoon op ieder willekeurig tijdstip ervoor pakken. Wel nog een stempel of zoiets halen bij vertrek, omdat de reis nu afwijkt van het oorspronkelijke reisplan. En dat je geen melding krijgt als er een wijziging is, dat was ze met me eens dat dit heel vervelend is. Maar goed daar kan zij op zich natuurlijk niks aan doen.
Ik ben onlangs ook met de ice naar berlijn gegaan. De treinreis beviel mij erg goed. Bij ons zat alles vol dus mensen die geen plek hadden gereserveerd moesten op de grond zitten. Veel plezier!