Dames, Een paar weken geleden heb ik hoge dierenarts kosten moeten maken. In de wachtkamer wachtend hangt er een flyer van Famed, zij doen de facturering. Op de flyer staat dat betalingsregelingen mogelijk zijn. Er ligt ook een mooie flyer, met informatie over Famed en hun mogelijkheden, ook de mogelijkheid voor een regeling. Aangezien ik écht hoge kosten moet maken ben ik erg blij met deze mogelijkheid. Het maakt het nemen van het besluit om een bepaalde behandeling in te zetten wel wat makkelijker, want ik kan het betalen! Ik heb de website van Famed nog even doorgelezen bij de voorwaarden en daar zie ik ook niets raars staan. Een paar weken later krijg ik de nota binnen en ik neem gelijk contact op met Famed, dit om gelijk de regeling te starten zodat ik het zsm af kan betalen. Ik houd niet van regelingen, maar wel heel veel van mijn hond dus het moet maar. Bij het aangaan van de regeling wordt terloops nog even genoemd dat ik 40euro administratiekosten plus de wettelijke consumentenrente moet betalen. Ik stop daar het gesprek even.. Administratiekosten en rente? Hoezo? Nou ja, zij moeten wachten op het geld dus ze verstrekken mij naar eigen zeggen een lening dus die kosten zijn heel normaal. Lening? Waar is mijn financiële bijsluiter dan? Nou ja, het zijn kosten die gemaakt worden omdat ik het in gedeeltes betaal. Aah, dus verkapte incassokosten zonder aanmaning, is dat wettelijk wel toegestaan? Ja.. Dat mag wel. Maar als dit wel mag, waarom brengen jullie het dan niet transparant naar buiten op de website en in jullie flyers? Tja, dacht ik nu echt dat al die voorwaarden opgeschreven konden worden, hallo?? Welke voorwaarden dan nog meer? Ja nou, die kosten dus, Max 8 termijnen, min. 50euro per maand. Die voorwaarden. Ooh dus die 3/4 regeltjes kunnen er niet bij? Het is volgens Famed heel simpel, of je betaal de extra kosten plus rente of je krijgt geen regeling. En als je het niet in 1x kan betalen had je de kosten maar niet moeten maken... Tja, dat je de beslissing mede neemt op basis van wat Famed in de flyer en op de website vermeld moet je dan maar voor lief nemen. Kosten betalen of geen regeling, punt. Werkt dit echt zo, vooraf het bewust verzwijgen om later iemand feitelijk te dwingen het te betalen. Nu zit ik gelukkig in de luxe positie dat ik die extra kosten prima kan betalen. Ik zie legio berichten online van andere mensen die een tandarts rekening hebben gekregen en deze nagenoeg net kunnen betalen en achteraf ook die extra kosten gepresenteerd krijgen. Zij kunnen deze extra kosten er niet bij op brengen. Ik vind het een rare van van zaken en ik vraag mij af of het in Nederland wel is toegestaan. Bijgevoegd de voorwaarden van de website af. Dit is de link naar de flyer die bij de praktijken ligt waarvoor Famed factureert: http://www.famed.nl/wp-content/uploads/2014/06/Patientenflyer-Fa-med-juni-2014.pdf
fa-med is een rotbedrijf. ik heb een paar weken terug ook een topic geopend. ging over een rekening. de 1e rekening ben ik vergeten en inees kreeg ik zo'n laatste poging rekening. de rekening was eerst 16 euro en nu was hij met extra kosten, bijna 60 euro. gebeld dat ik die rekeningen echt niet gehad had. ja, jammer. zie maar te bewijzen dat je hem niet binnen gekregen hebt. jammer dat het voor u een week eten is. ze konden zien dat ik altijd netjes betaald had maar nu pech gehad. en wel snel betalen, anders komt er nog meer boete op.:x
kan je niks regelen via de dierenarts zelf? ik krijg hier de rekeningen via fa-med maar betalingsspreiding gaat via de dierenarts.
De dierenarts heeft de volledige facturering uit handen gegeven. Dit om betalingsregelingen voor de cliënten weer mogelijk te maken. Het is een specialistisch dierenziekenhuis waar de kosten heel snel hoog oplopen. Om het voor alle cliënten mogelijk te maken dat ze in gedeeltes kunnen betalen en daarom de behandeling om hun dier te kunnen redden kunnen betalen, hebben ze het volledig uit handen gegeven.
Ik vind het eerlijk gezegd niet zo raar dat er extra kosten bij komen. De kosten zijn namelijk al gemaakt door o.a. de dierenarts en er komt administratief extra werk bij kijken. Zelf zou ik niet verwachten dat een bedrijf "gratis" aan gespreide betaling doet.
Maar als je dusdanige reclame maakt voor betalingsregelingen, is het dan niet fair dat men voor die tijd op de hoogte is? Het is iets wat ze zelf actief aanbieden, gespreid betalen, maar nergens vermelden ze dat hier kosten aan verbonden zijn.
Maar dat is precies de reden, denk ik, dat Ts juist op de site en de flyer heeft gekeken naar verdere voorwaarden. Fa-med is volgens mij zelfs verplicht dit soort voorwaarden te vermelden, zowel in de folder als op de site. Ze horen je zelfs bij de rekening te wijzen op de mogelijkheden tot betalen en de daarbij behorende voorwaarden! Zoals Ts het nu omschrijft klinkt het als een lening en daar horen wettelijk gezien regels aan waaronder duidelijkheid in de voorwaarden. Dat is waarschijnlijk precies de reden waarom fa-med het een 'betalingsregeling' noemt. Ik zou deze kwestie eens voorleggen bij bijv de consumentenbond. Doorgaans hoef je voor een betalingsregeling vaak alleen evt rente te betalen, wanneer het langlopend is (dus langer als bijv een jaar)
Mja ik zou het niet meer dan logisch vinden. Maar goed ik doe administratief werk haha. Ik snap best dat je er niet op zit te wachten hoor, maar ik blijf het terecht vinden.
Maar een betalingsregeling is toch een gunst die je verleend wordt. Als je er kosten op gaat berekenen met rente e.d. dan is het een lening en dan moet er toch bijstaan : let op! geld lenen kost geld. Dit lijkt op verkapt een lening aansmeren.
Famed is een rot bedrijf pff... Twee jaar terug toen mijn vriend zijn baan kwijt was konden we de tandarts rekening niet in 1x betalen. Liep aardig in de kosten namelijk. Hun gebeld een betalingsregeling afgesproken. Ik heb het bedrag op geschreven wat ik moest over maken elke maand. Na de tweede maand krijg ik een brief dat ik het bedrag in 1 x moet betalen want ik had me niet aan de regeling gehouden. Hun hebben 2 brieven gestuurd ( herinnering en aanmaning ) en ik heb me er niet aan gehouden. Het ging om 2x 50 cent te weinig , niet eens bewust had het verkeerd opgeschreven of hun het verkeerd gezegd dat even in het midden. Maar goed ik dus nog gezegd maar ik heb toch betaald alleen 0.50 cent te weinig , ik bedoel laat zien dat ik netjes betaal maar is een miscommunicatie geweest, nou ik kon op me kop staan ik moest het bedrag in 1x betalen. Nu had mijn vriend een nieuwe baan dus we konden het in 1 keer overmaken maar vond het zo erg, als ik nou niet wil betalen prima maar was gewoon fout gegaan....