Hoi allemaal, ons zoontje is vandaag precies 7 weken en we hebben nu al problemen met de kinderwagen. onze mura 4 wieler is terug gestuurd naar de fabriek omdat er problemen zijn met de voorwielen. Nu heb ik een leenwagen van de winkel mee gekregen, maar daar heb ik helemaal geen accessoires van mee gekregen, dus geen regenhoes of kap voor over de reiswieg. Nu vraag ik me af of jullie iemand weten of een winkel kennen waar ik een mura onderstel kan huren/lenen voor ongeveer 2 weekjes, zodat ik mijn eigen spulletjes kan gebruiken! Hoor graag van jullie!
Past dat van jullie eigen wagen er niet op? Ik bedoel de regenhoes e.d. En anders misschien naar de winkel gaan om te vragen of ze daar iets van hebben liggen wat je kunt gebruiken tot jullie eigen kinderwagen weer terug is.
Ik zou het vriendelijk toch beslist "eisen" van de winkel waar je de wagen hebt gekocht. Zij zouden je toch het onderstel van een wagen uit de showroom kunnen lenen bijvoorbeeld. Ik zou het zeer slechte service vinden als ze jullie hierin niet tegemoet komen. Anders moeten ze de wagen die jullie te leen hebben gekregen maar compleet meegeven. Ik zou nl. echt niet weten waar je even een paar weken zo'n onderstel kan huren. Bovendien zijn alle kosten die je eventueel maakt tgv de reparatie aan jullie Mura te verhalen op de winkelier, deze heeft jullie een "ondeugdelijk" product verkocht.
Ja Nikki, ben het helemaal met je eens, maar de winkel (van Asten babysuperstore in Tilburg) doet zo ontzettend moeilijk. Ze zeggen dat ze geen andere leen wagen hebben, heb er al een hoop herrie geschopt. Ben bang dat ik geduld moet hebben totdat de wagen gemaakt is en dat kan wel 3 weken duren!
ik zou ook gaan eisen om goede spullen. Het is toch niet goed dat je wagen nu al mankementen vertoont. Had je een mura 4? Deze hebben wij ook besteld.
Ja ik heb een mura 4, opzich een fijne wagen, maar bij ons waren de voorwielen al heel snel aan het zwabberen, zelfs zo dat de kleine man als een milkshake in de wagen lag. Tis ook echt balen dat we de wagen in Tilburg hebben gekocht terwijl we zelf in Amstelveen wonen, daar heb ik dus wel van geleerd, want ik rij nu niet zomaar ff heen en weer!
Van Asten staat bekend om de goede prijzen en slechte service.... Maar ja, daar heb je nu niets meer aan natuurlijk. Ik kan je helaas ook niet verder helpen, succes.......
Wat een rot situatie meis! :x Zeker omdat je ook zo ver moet rijden. Weet wel dat je juridisch in je recht staat, maar recht krijgen is dus niet altijd zo simpel. Ik denk dat ik als ik jullie was het volgende zou doen. Eerst de winkel opbellen en zorgen dat je de bedrijsleider te spreken krijgt. Dan op een rustige toon de situatie nogmaals uitleggen en vragen of ze toch echt willen meewerken aan een oplossing. Mocht dit gesprek niks opleveren dan zou ik dreigen met negatieve p.r. Zeg maar dat je het verhaal op een aantal fora zal zetten en hun naam zal noemen, o.a. bij Radar en dergelijke. Ik weet uit ervaring dat bedrijven meestal toch echt wel uiterst gevoelig zijn voor slechte publiciteit want dat is natuurlijk killing, zeker in deze tijd. En dan tenslotte zou je evntueel Maxi Cosi zélf kunnen benaderen en de situatie uitleggen, misschien willen zij jullie tegemoet komen en/of bemiddelen met de winkel?!
Hier precies hetzelfde probleem, Mura 4 nu een klein maandje in gebruik en de voorwielen zwabberen en piepen. Hopelijk krijgen wij wel een deugelijke vervangende wagen want ook wij moeten hem langsbrengen Volgens babyplanet was het overigens geen bekend probleem.
Wij hebben hem dus ook en gelukkig geen problemen inderdaad. Hoop dat je bij Baby Planet betere service krijgt maar dat denk ik wel.
@ Krumpie balen dat jullie hetzelfde probleem hebben, die van ons had het vanaf het begin al en heb de maxi cosi hulplijn gebeld en die vertelde dat het een enkele keer voorkomt. Ze gaan een ringetje in de voorvork plaatsen, zodat de speling weggaat in het voorwiel. Zal voor je duimen dat je een fatsoenlijke wagen mee krijgt! @ nikkie, gelukkig heb jij nergens last van met je wagen, zoals het hoort! Misschien ga ik nog wel ff naar de winkel bellen, maar bereik er weinig mee want als ze nu wel een mura aan me willen uitlenen, dan moet ik weer helemaal naar Tilburg rijden!