4 dagen terug een jumpsuit gekocht, kom ik er gisteravond na 1 x dragen achter dat er een gat van 10 cm op de naad zit. Er staat geen spanning op dus denk niet mijn schuld. Nu wil ze het eerst laten maken en duurt het 1 hele week! Ik wil eigenlijk gewoon mijn geld terug want als dit bij deze gebeurd gebeurd het bij een ander vast ook. Kan ik hier iets mee? Ook komt er nog bij dat ik niet in Elst woon maar 70 km verderop!
Volgens mij moet ze je eerst de kans geven om de fout te herstellen. Maar ik zou gewoon regelen dat je de verzendkosten vergoed krijgt.
Lullig is dat he. In de winkel waar ik toen werkte moest dat ook altijd, schaamde me haast als ik dat moest zeggen. Tja, afwachten denk ik.
Kun je het zelf niet maken anders, of een handig familielid met een goeie naaimachine? En dat ze je dan korting verrekenen?
Heb m inmiddels al afgegeven ( ben nog in Elst) maar vind het erg klantonvriendelijk bah. Ik had gehoopt op een nieuwe of gewoon mijn geld terug maar omdat die al gedragen was kon dat niet. Dus als ik de kaartjes eraan had gelaten en had gedragen kon het wel *zucht* achja karma komt vanzelf
Wettelijk gezien moet je de winkel/verkopende partij eerst de kans geven het produkt te herstellen. Dus de winkel staat in zijn recht om dat zo aan te geven. Daarnaast hebben ze vaak een vaste naaister die bijv op 1 of 2 dagen in de week dit soort dingen doet, daarom duurt het een week. Misschien dat je nog even naar de winkel terug kunt gaan en aangeven dat je nogal een eind weg woont en dat je anders graag wilt dat ze jou het gemaakte produkt gaan opsturen?
Ik zou ook even bellen of ze het je dan wel op willen sturen. 70 km heen en weer terug rijden om enkel dit op te halen, is ook weer zo wat en qua service zou je dat toch wel mogen verwachten, lijkt me...
Nou heb het geprobeerd, ze keek me aan alsof ik een dinosaurus was. Dus nee verzendkosten betalen doen ze niet aan...
Hmm, vandaar dat je eruit gescheurd was... die schubben zullen niet geholpen hebben Maarreh... slechte service
Eigenlijk vind ik het wel logisch dat ze eerst aanbieden het te maken. Het klinkt mij ook als een "fout" die vrij gemakkelijk en goed te herstellen is. Wel vreemd dat ze je niet tegemoet willen komen wat betreft de verzendkosten. Niet erg klantvriendelijk, moet ik zeggen....