AARRGGHHH!!! Even van me afschrijven... Voor mijn verjaardag heb ik Seizoen 1 van een serie gekregen. Helaas op BluRay en dat hebben wij niet. Dus ik wilde hem omruilen bij de free record shop. Bonnetje zat er netjes bij, dus daar kon ik hem gewoon mee ruilen. Product was niet gesealed, maar dat maakte niet uit, volgens de achterkant van de bon. Dus ik alles netjes bewaard, klaargelegd op tafel om vandaag te gaan ruilen. Kom ik bij de winkel, schuif ik dat hoesje open (daar zat de bon in), GEEN BON!!! WTF!?!?! En zonder bon kon ik toch écht niet ruilen. Want sja, het kon wel eens gekopieerd zijn, etc... Nou, ten eerste, als ik het gekopieerd had, waarom zou ik dan dezelfde serie willen, maar dan op DVD???? En welke garantie hebben ze, dat het niet alsnog gekopieerd is, als ik WEL de bon zou hebben? Maar dat mens achter de balie was onvermurwbaar... Ja, want piraterij enzo was echt een groot probleem voor hun branche. Zal ik eens wat zeggen? Ik geef geen cent meer uit in die k**winkel! Voortaan download ik alles wel! Eikels! Ik thuis alles doorzocht, tas, handtas, de kast, de tafel, alles. Ding lag sinds gisterenavond op tafel, met bon erin. Ik was er gisterenavond niet, dus man gebeld of hij hem toevallig open had gemaakt en het bonnetje had gezien. Nee, hij niet, maar onze zoon van 2,5 wel en die had de bon weggegooid in de prullenbak. Nou, prullenbak zit alweer helemaal vol, met o.a. etensresten bovenop, dus daar ga ik niet in zitten graaien! Telefoonnummer van de FRS opgezocht, misschien dat ze op het hoofdkantoor wat begripvoller zijn... Hebben ze alleen een 0900 nummer wat 20 cent per minuut kost!!! :x Ben echt pissed en heb mijn man gebeld. Hij had dat ding buiten handbereik van onze zoon moeten houden en had op moeten letten dat ie niets in de prullenbak gooide, wat niet de bedoeling is. Dus HIJ mag mooi wat gaan regelen met de FRS. :x Mag ie ook snel mee zijn, want ik kan nog t/m morgen ruilen. Ik weet de aankoopdatum, de winkel en de medewerker. Moet toch iets waard zijn?
ow sorry moest heel hard lachen om het stukje zoon had hem in de prullenbak gegooid. Als je weet wat ik hier allemaal uit de prullenbak sta te graaien..... - wasgoed - sleutels - telefoon - servies S6 in iedergeval. Ik zou de bon eruit halen en gewoon naar de winkel gaan en het verhaal uitleggen.
Ik begrijp dat het vervelend is,maar om nou een winkel de schuld te geven omdat je zelf de bon niet meer hebt daar kunnen zij toch niks aan doen? Jij bent wel eerlijk, maar zoveel andere mensen niet en daarvoor zijn er gewoon regels, want wie zegt dat de dvd bij hun vandaan komt bijvoorbeeld. Zoiezo vind ik het heel schappelijk als je een dvd ongesealed terug kunt brengen, dit is normaal niet zo namelijk. Als je de kassabon echt niet meer kunt vinden kun je misschien je afschrift nog gebruiken
Heel vervelend, maar je zou degene die het je gegeven heeft misschien kunnen vragen om een kopie van het afschrift? Volgens mij is dat wat je minimaal nodig hebt om iets te ruilen. Volgens deze site is de mogelijkheid van ruilen geen plicht van een winkel, en geen recht van een consument: Aankoopbewijs | ConsuWijzer
Nee, kunnen ze niks aan doen, maar een beetje meedenken kunnen ze wel en dat doen ze niet. Ben ook pissed om de starre houding van die vrouw bij de kassa. En om het nummer dat 20 cent per minuut kost... Ik vind sowieso dat ze die Bluray niet ongesealed hadden mogen meegeven. Ik stond er echt van te kijken. Afschrift heb ik niet, want ik heb het zelf niet gekocht. Maar ik zeg al: Ik heb de datum en de naam van de medewerker. Is toch makkelijk zat uit te zoeken of het klopt? Ik ga echt niet de prullenbak doorspitten, met ranzig spul er bovenop. Als het nou bovenop had gelegen, oké. Als ze me niet willen helpen, dan ze ik hem wel op MP of zo... maar ja, wie wil er de volle mep voor betalen op MP? Zelfs op de FRS website zelf is ie nu afgeprijsd. En zelfs als ie eigenlijk van een andere winkel kwam, dat maakt toch niet uit? Als ze die weer in de schappen zetten, verkopen ze hem toch weer...
dan lopen ze verlies ze betalen jou de volle pond terwijl ze inkoop goedkoper uit zijn.. vervolgens verkopen ze hem weer voor hetzelfde geld wat ze jou uit betaald hebben... als dit meerdere malen op een dag gebeurt kunnen ze de deuren wel sluiten.
Ik zou juist wel die bon opzoeken, en dan met derrie en al naar de 'onbeleefde mevrouw' brengen! Hahaha! Nee zonder gekheid. Ik snap het beleid wel. Het is kut voor jou, snap ik en ik zou er zelf ook echt even gefrustreerd van zijn. Ik hoop dat ze nog wat voor je kunnen doen!
Ja daar zat ik ook al aan te denken Maar dat betekent alsnog dat ik in het afval moet gaan zitten roeren... Ik moet al kokhalzen als ik er aan denk!
Ik snap dat je het vervelend vind maar ik vind het meer dan logisch dat ze een bon eisen. En als ze voor jou een uitzondering zouden maken moeten ze dat ook weer voor anderen en waar trek je dan de grens?
Sorry hoor maar ik vind je echt overdreven reageren Wat kan die winkel er aan doen dat jij je bon niet meer hebt ? Regels zijn regels hoor. Waar zouden die regels anders voor uitgevonden zijn ?
Tja het is meschien balen, Maar ik vindt niet dat het personeel van de winkel daar schuld aan zijn. Personeeel krijgt nou eenmaal opdracht om artikelen zonder bon niet terug te nemen. Helaas komt het heel vaak voor dat het personeel zich aan deze regel houdt en de klant vervolgens contact met een ander winkel of hoofdkantoor opneemt hun alsnog hun geld terug krijgen of mogen ruilen. Hierdoor krijg je dus deze reactie's dat een klant boos wordt op een bepaalde vestiging of medewerker.
ze maken toch geen winst erop als jij nu de enigste bent dan zal het niet zo erg zijn.. maar als er 10 mensen op een dag komen wordt het moeilijk geld verdienen...
tja je kan wel mekkeren maar je hebt geen recht van mekkeren vindt ik. en duidelijk weet je niet hoe het er in winkels aantoe gaat met retouren/garanties etc. mensen denken daar zo makkelijk over helaas
Geef jij de winkel ook de schuld als jou kind.iets omgooit daar? Of als je zelf op je smoel gaat voor de ingang? Echt sorry hoor maar misschien kun ke je kind beter in een vitrinekast zetten en je man aan de ketting
Ik zou gewoon gaan graaien in de afvalbak, het is toch jullie eigen afval? Desnoods met handschoentjes aan.