Hoi, wie heeft ervaring met de webshop van house of shoes?? Ik heb namelijk blauwe puma schoenen voor mijn zoontje besteld, maar heb wel degelijk paars met blauwe schoenen binnen gekregen. nu wil ik deze dus ruilen in de juiste kleur. nu staat er op de website dat ik dat in de winkel kan maar die zit hier niet echt in de buurt(40 km verderop maar dan ben ik mijn voordeel van 10 euro kwijt) of op eigen kosten terug sturen, maar hun hebben toch de verkeerde kleur geleverd en moet ik dan toch nog onnodige kosten maken????
Zou gewoon mailen of anders morgen bellen met de klantenservice en je 'probleem' uitleggen. Als het aan hun ligt en ze hebben een beetje goede klantenservice dan kun je ze vast wel kostenloos omwisselen... Je hebt als bewijs de mail met de bestelling en in een mail kun je evt een foto van de ontvangen schoenen meesturen.
Zou idd mailen/bellen... Als op je bon blauw staat en je heb paarse gekregen zijn zij in gebreke... Dus vind ook dat zij voor de retourkosten moeten opdraaien...
House of shoes is een tijdje terug failliet gegaan. Mijn nichtje werkte in Leidschendam en deze winkel is gesloten maar staat nog wel op de site. Ik hoop dat ze een doorstart hebben gemaakt en de klantenservice je nieuwe schoenen stuurt en je de anderen kosteloos kan terugsturen. Ik zie inmiddels dat een aantal winkels weer open zijn, dan komt het vast goed.
Hmm, ik vind dit eigenlijk op de foto wel paars.... Daarnaast bestaan ze niet in het paars (volgens de site), dus zullen dit wrs toch de juiste schoenen zijn.... ;-(
Er staat toch echt blauw bij geschreven en er stast ook echt een blauw vierkantje bij de kleur. ik had idd ook naar paarse pumas gezocht die zijn er idd niet dan gaan ze alsnog retour. house of shoes heeft idd een door start gemaakt en er zijn nog winkels in nederland. heb er wel meer besteld en dat eigenlijk altijd zonder problemen
Staat er wel altijd bij dat kleuren in het echt af kunnen wijken van het beeldscherm.... en paars/blauw is altijd wel een moeilijke kleur wat dat betreft...
Ik vind het op de foto ook meer paars dan blauw om eerlijk te zijn. Hopelijk kan je ze nog terug sturen.
Ze zijn maar in 1 kleur te krijgen... Ben bang dat je kosten toch voor jou zullen zijn. Maar idd, gewoon even bellen (werkt vaak veel sneller dan mailen).
Het was dus echt de goede kleur terwijl de verkoper ook toe gaf dat het meer lila was dan blauw. toevallig kwam een vriendin van me vandaag langs en in hun dorp zit zon winkel dus die ging ze terug brengen voor mij.....