Ik wil met de trein vanuit mijn woonplaats naar Berlijn. Op de site van de ns kan ik een kaartje kopen vanaf het station hier tot in Berlijn. De trein naar berlijn vertrekt vanuit Amersfoort en via dat ticket reserveer ik een trein op een bepaald tijdstip. Nu vroeg ik mij af hoe het werkt als de trein richting Amersfoort vertraging heeft en ik daardoor die trein mis. Ik ben sowieso al van plan om eerder de trein te nemen maar desondanks is het een risico (pak hem ook vroeg dus kan maar 1 trein eerder nemen want daarvoor rijdt nog niks). Omdat het een ticket van de ns is van mijn woonplaats tot het eindstation vroeg ik mij af of de ns dan "verplicht " is om mij toegang te geven tot een latere trein. Geld terug heb ik weinig aan want heb daar ook een hotel en een terugreis.
ligt aan het ticket dat je hebt gekocht volgens mij. maar je kunt op nsinternational.com wel veelgestelde vragen kijken, of even contact opnemen en deze vraag stellen, via de chat of telefoon.
Ik ben een paar jaar terug met de trein naar Passau gereisd. De avond voor vertrek kwam ik erachter dat de trein naar Utrecht waar ik op de ice zou stappen niet zou rijden ivm werkzaamheden. Ik ben toen idd ook telefonisch omgeboekt naar een andere trein, zelfs een hele andere route. Ze hebben een goede klantenservice hoor
Ik heb heel veel van Breda naar Ulm gereisd en er was dus een keer een dag dat mijn aansluitende ice waarvoor ik ook een plek gereserveerd had, al weg was omdat mijn eerste ice vertraging had. Op het station meteen naar de info gegaan en mijn situatie uitgelegd. Ik kon kostenloos een andere route nemen of ik wachtte 2,5 uur op de volgende directe trein naar Ulm. Ik kreeg een andere zitplaats toegewezen zonder extra kosten. Werd heel netjes en snel opgelost.
Heb van het weekend gebeld en bij vertraging wordt je inderdaad op de vlg trein geboekt. Heb de tickets nu besteld dus de voorpret kan beginnen .