Hoi ik heb een tijdje geleden een bestelling gedaan bij Esprit. Ik heb daar een ding van gehouden en de rest heb ik vorige week terug gestuurd. Nu krijg ik een betalingsherinnering van hun dat ik het volle bedrag moet betalen terwijl ik de kleding heb terug gestuurd. Misschien dat er iets mis is gegaan bij de post. Nu wil ik hun een mailtje sturen alleen het probleem is ik weet niet zo goed hoe ik het moet verwoorden in de mail. Ik kom op er op een of andere manier niet uit. Heel raar Kan iemand mij helpen? ALvast bedankt
toen je het terug stuurde heb je er een bon bij gekregen? dat is je bewijs dat je het hebt teruggestuurd
Als je het vorige week hebt teruggestuurd, kan het zijn dat het daar nog niet verwerkt is en de berichten elkaar hebben gekruist. Als je de datum van het retoursturen + trackingsnummer hebt, vermeldt je dat in de mail, en dat je het resterende bedrag over hebt gemaakt ofzo.
Ik heb vaker retourzendingen naar Esprit gehad en gelukkig nooit problemen. Ik denk idd. dat je zending en hun betalingsherrinering elkaar hebben gekruist.
ik denk dat ze het nog niet hebben verwerkt! ik heb dat namelijk ook een keer gehad. maar heb toen ff gebeld! dat gaat veel sneller hoor! en als je het rustig uitlegt , dan kijken ze het helemaal voor je na , en meestal is het dan wel in orde! dus ik zou ff gaan bellen ipv mailen hoor!
Ik hoor dat wel vaker, als je een paar dagen hebt gewacht met terugzenden krijg je al snel zo'n mail. Ze zijn ook wel snel met betalingsherinneringen daar hoor!