ik werd vandaag gebeld door een meneer die over de klachtenregeling ging. Heb het verhaal rustig uitgelegd, verteld waar ik met name boos over ben (geen foto willen maken en arm in mitella laten dragen terwijl de arm niet buigzaam was) Dat wij ons niet gehoord voelde terwijl het blijkbaar noodzakelijk was om snel te handelen gezien de ernst van de situatie. Hij neemt contact op met de arts en bespreekt het met hem, als het goed is neemt deze vervolgens nog contact met mij op. toen ik zei dat dat niet perse hoefde van mij zei hij dat de arts waarschijnlijk zelf wel wilde bellen om zijn excuses aan te bieden. Vind best dat er snel is gereageerd eigenlijk, en wacht nu af,