Mijn dochter heeft van haar spaargeld het playmobil ziekenhuis gekocht. Helemaal blij, maar bij het in elkaar zetten blijkt een onderdeel kapot te zijn. Weet iemand of je dit los kunt bestellen? We hebben het nummer van het onderdeel.
Ik zou het niet gaan kopen maar contact opnemen met playmobil, alleen die link die op de site staat werkt niet. Je kan ook een berichtje sturen via facebook.
Oh toch gevonden: https://www.playmobil.nl/on/demandware.store/Sites-NL-Site/nl_NL/CustomerService-Contact
Als van een nieuw product iets kapot is, hoef je dat niet zelf te vervangen en is dat idd service van de fabrikant of de verkoper. Als playmobil dus niet thuis geeft, (ik heb er geen goede ervaringen mee helaas), dan even naar de winkel waar je het gekocht hebt.
Dat had ik graag gedaan met iets kleins maar we hebben bijna 2 uur gedaan om de boel in elkaar te krijgen en ik heb er geen zin in om dit weer helemaal opnieuw te doen 🤔.
Je kunt ook de winkel even bellen of je alleen het onderdeel kunt wisselen? Ik werk in een speelgoedwinkel en dat gebeurt soms, zolang ze het kapotte onderdeel en de bon mee nemen kan het meestal wel. Winkel krijgt de het inkoopbedrag van de doos waar het onderdeel uit komt gewoon terug en die andere doos gaat dan retour.
Oh, dat is nog een idee Floddertje. Ik heb Playmobil ook al gemaild en via een formulier moet je de onderdelen ook kunnen krijgen.
Zo doet mijn partner het ook altijd ( heeft speelgoedwinkel ) Even naar winkel dus en vragen of je kapotte onderdeel uit andere doos mag....
Bij mijn zoontje was er iets afgebroken van het piratenschip en ik heb het destijds gewoon zelf besteld bij playmobil. Als ik het 'gratis' wilde hebben, moest ik eerst een klacht indienen inclusief foto's. Vervolgens moest ik het opsturen op eigen kosten en als mijn klacht gegrond was kreeg ik het nieuwe onderdeel gratis en de verzendkosten retour, maar de reactietermijn was 6 weken. Zelf kopen was dus in ieder geval sneller en ik geloof dat ik nog geen 5 euro kwijt was en het binnen een week in huis had.