Hoi Meiden, Zo'n 3 weken geleden heb ik bij een bedrijf in Nederland Amerikaanse producten besteld. Dit voor een aardig bedrag en het zou verstuurd worden met de melding : Handtekening voor ontvangst. Inmiddels heb ik wel al een rekening gekregen maar het pakket echter niet ontvangen. Nu beweerd het postorder bedrijf dat het op dit adres is afgeleverd en er een handtekening is gezet. Ik weet toch 100% zeker dat dit niet het geval is. Het bedrijf wacht deze gegevens af , ben bang dat ze lang kunnen wachten. Maar vroegen aan mij of ik wel een klachtenformulier in zou willen vullen en deze ondertekend terug wil sturen. Ik ben hier eerlijk gezegd een beetje huiverig van en wil liever niets tekenen. Wat zouden jullie doen in mijn geval? Het formulier ondertekend terug sturen of hun vermelden dat ik hun bericht van het post-bedrijf afwacht. En dat ik graag de gegevens tegemoet ziet. Ik heb het niet zo op handtekeningen plaatsen daar ik een keer een handtekening heb geplaatst onder een formulier en 150 euro kon betalen voor een voordeelpas waar ik overigens nooit wat mee gedaan heb. Groetjes Jacq
Ik zou op dit moment ook nergens voor tekenen bij hun.. Hebben ze zomaar ineens je handtekening.... Laat het bedrijf maar zien dat jij voor het pakket getekend hebt.
Zij willen geld zien, jij hebt niets geleverd gekregen. Laten ze maar bewijzen dat het jouw handtekening is. Ik zou inderdaad ook niets tekenen voordat het geregeld is. Als ze zeggen dat ze dan de klacht niet behandelen, kun jij aangeven dat je niet betaalt. Overigens... check wel even hun voorwaarden... Want misschien hebben ze dit wel afgedekt en heb je alsnog geen poot om op te staan... RondomEva.nl zegt bijvoorbeeld expliciet in de voorwaarden: "Rondom Eva is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van goederen tijdens verzending door PostNL." Dat is voor mij reden niet bij hen te bestellen aangezien het naar mijn gevoel te vaak misgaat bij PostNL.
Het zou me heel erg verbazen als dit een geldige algemene voorwaarde is. Veel bedrijven zetten van alles in hun voorwaarden, maar als je het toetst aan de wet, kan het maar zo zijn dat de hele voorwaarde nietig of vernietigbaar is. Aangezien de verzendtheorie uitgaat van het beginsel dat de verzender verantwoordelijk is voor het verzondene totdat het is aangekomen bij de ontvanger, vermoed ik dat ze hier weer een vuile streek proberen uit te halen. Maar ja, zie je geld maar eens terug te krijgen van een bedrijf dat er geen been in ziet onwettige voorwaarden op te stellen. On topic: TS, lijkt me een heel goed plan om je handtekening nergens onder te zetten. Is ook niet nodig om een klacht in te mogen dienen.
idd hun moeten bewijzen dat het is afgeleverd en een handtekening is gezet. dus niks ondertekenen, en zij moeten bij postnl zelf een klacht indienen
Ik zou ook niks tekenen. Laat ze eerst maar eens zien dat ze jou handtekening hebben. Als ze het via postnl hebben verstuurd dan krijgen ze een 3s code waarmee ze op internet kunnen zien of je voor je pakket getekend hebt. En als dat zo is zou ik hun de code vragen zodat je het zelf ook kan zien.
Eens! Ze kunnen wel van alles in hun av zetten, maar dat wil niet zeggen dat het wettelijk gezien ook klopt Ik denk dus ook dat TS zeker bij het betreffende bedrijf kan aankloppen voor bijvoorbeeld geld terug of een nieuwe zending.
Gelukkig is er nog niets betaald maar natuurlijk dreigen ze wel dat ik tot betaling over moet gaan. Voorlopig mocht ik de laatste factuur negeren tot hun bewijs hebben van het post bedrijf. Ze staan er wel op dat ik het formulier onderteken en verzend. Ik denk dat ik het even afwacht en wacht op een reactie van hun. Als ik weer een factuur ontvang dan vraag ik om de handtekening en bewijs dat het hier is afgeleverd. Alleen ik was thuis dus er heeft hier niemand anders het pakket aangepakt. Heb ook niemand aan de deur gehoord overigens. Zouden jullie bericht van hun afwachten of direct sturen dat ze mij moeten tonen dat ik getekend heb?
Is het niet verkeerd afgeleverd? Gebeurd ook vaak. Mijn vriend had laatst wat besteld bij Abercrombie en fitch, maare ergens anders afgeleverd en handtekening gezet door iemand anders. Was al wel betaald, door mijn vriend via Ideal. Gelukkig deden ze niet moeilijk en stuurde kosteloos nieuwe.
Door al het mail contact met het bedrijf ben ik hier de straat uitgelopen om te vragen of iemand een pakketje had ontvangen , helaas niemand! Normaal gesproken krijg je dan toch ook een kaartje in de brievenbus waar het afgeleverd is? Heb ze net gemaild dat ik graag het bewijs van aflevering met handtekening tegemoet ziet. Ik heb natuurlijk niets betaald maar mocht 1 van mijn buren het toch aangepakt hebben met handtekening word het dan geen JA/NEE spelletje ? Zitten hun straks lekker te genieten en mag ik het betalen
Ik zou inderdaad om bewijs vragen waar je handtekening op staat. Als het door 1 van de buren aangenomen is dan klopt immers de handtekening niet. Hier ook regelmatig postpakketjes die gewoon voor onze deur neergezet worden als we er niet zijn (kunnen dus ook gewoon door iedereen opgepakt en meegenomen worden). Zelfs met hogere waardes waarvan ik vermoed dat ze toch echt een handtekening nodig zouden moeten hebben. Heel stiekem denk ik dat ze gewoon de digitale handtekening (die je op zo'n kastje moet "schrijven") op 1 of andere manier opslaan en weer gebruiken (al weet ik niet eens of dit wel kan)
Klopt! Meestal krijg je een kaartje in de bus, niet gedaan hier. Was ook een andere naam waar ze hadden afgeleverd. Heel vreemd. Ja moeilijk is dat. Vooral omdat dat bedrijf je niet gelooft
maar ik was laatst een pakketje kwijt, zat geen kaartje in de bus en ik wist dat er getekend moest worden. Ging op de site kijken en stonden 3 streepjes . Schiet je dus nog niks mee op. Uiteindelijk lag het gewoon bij een buurman, volgens mij had de postjongen zelf gewoon die streepjes gezet.
Nou ik vind het allemaal best. Ben 36 weken zwanger en ga me echt niet druk om ze maken. Als ze niet met bewijs komen en ze dreigen dan laten ze het maar voorkomen. Ik heb niets ontvangen en geen handtekening gezet. Beetje jammer dat het zo loopt maar ik weiger te betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb.
En als je dat formulier nu gewoon ingevuld terugstuurt, maar dan zonder handtekening. Gewoon je naam bij het streepje neer zetten en er onder vermelden dat je geen handtekening zet omdat het geschil draait om een wel of niet gezette handtekening. Dan heb je het formulier naar waarheid ingevuld en toch een soort van ondertekend zonder dat ze je handtekening hebben....