Ik had laatst een bestelling op ali gedaan maar na 2 weken was het nog niet verzonden. In de app stond een knop 'cancel order', waar ik op klikte. De button veranderde toen in 'resume order' en ik kreeg een pop up dat het geld binnen 5-20 dagen (oid) terug zou komen. Nu blijkt dat de verkoper het daarna alsnog verzonden heeft en het dus onderweg is. De verkoper zegt dat hij niet kon zien dat het gecanceld was en dat je dit vantevoren moet aanvragen? Ik ging er vanuit dat als de app het heeft gecancelled het goed is. Ik kreeg geen mailbevestiging. Omdat ik na het cancellen bij een andere verkoper heb besteld zijn er nu 2 dezelfde bestellingen onderweg (van 22 euro, dus ook geen flutbedrag). Weet iemand hoe dit zit? Is er nog een kans dat ik mijn geld terugkrijg (en hoe dan?) Volgens mij heb ik op deze manier wel eens eerder een order gecancelled zonder gedoe en met snelle refund