Denk door het haastige uit elkaar halen. Maar goed. Daar was ik niet bij dus wil die afdeling er niet bij betrekken zonder bewijs.
Nee, het oorspronkelijk 'beleid' is dat het bed na het betalen van de aanbetaling, gelijk achter in het magazijn wordt gezet. Om verdere beschadiging te voorkomen. Je gaat dus akkoord met wat je ziet in de winkel en extra beschadigingen zouden er dan niet bij moeten komen. Aangezien dit product daarna nog 5 dagen in de winkel heeft gestaan, is er in de tussentijd nog van alles mee gebeurd (dat moet wel) en zijn er beschadigingen ontstaan waar wij niet mee akkoord zijn gegaan op moment van aankoop.
Ik zou morgen teruggaan met het bed en desnoods vragen om de baas van de hele tent te spreken. En er niet buitengaan zonder dat je je centen terug hebt en het bed terug in 't magazijn of de showroom staat. Ik zou hen desnoods duidelijk maken dat je anders wel es lelijk kan staan doen in de winkel of op de parking. Werkt niet echt verkoop-bevorderlijk voor hen.
Nee aangegeven en alles afgesloten. Het Zuiderster personeel zelf kwam op dat moment net naar buiten. Die hebben we dus toen ook aangesproken en de eerste verkoopmedewerkster zei dat we morgen maar terug moesten komen, want ze wilden nu naar huis.
Jeetje wat een slechte service! Ik zou het er zeker niet bij laten zitten. Ook al doen ze enorm moeilijk, doorgaan tot je het geld terug hebt. Wettelijk gezien heb je ook recht om een koop ongedaan te maken. Ik heb ook wel eens aankoop gedoe gehad. En als je maar lang genoeg vol houd, dan kom je vaak wel erg ver!
Misschien heb je hier iets aan: Een product ruilen of terugbrengen | ConsuWijzer.nl Of ergens op deze site.
Ik heb er geen verstand van maar als zij het geld niet volledig terug willen betalen; vragen om een directielid of de hoogste piet die er werkzaam is en anders lekker stampij maken in de winkel met alle klanten erbij dat die gelijk weten dat het een zootje daar is. Heb je toevallig geen fotos van het bed gemaakt met de zwarte veeg en de kras??
Je krijgt bij aankopen vanuit de winkel geen geld maar een tegoedbon terug. nou ik zou erg kwaad worden als dat zo was. Staat bij de voorwaarden van hun winkel
CBW Voorwaarden Welkom bij de ZuiderSter, woonwinkel te Capelle a/d IJssel en Barendrecht ARTIKEL 10 - Het vervoer en de beschadiging bij aflevering 1. In de overeenkomst is, tenzij anders overeengekomen, begrepen het vervoer van de gekochte zaken door de ondernemer, die het risico van beschadiging en verlies draagt. Worden de gekochte zaken door een beroepsvervoerder bezorgd, dan is de ondernemer gehouden te zorgen voor genoegzame verzekering. Indien bij aflevering van zaken beschadigingen worden geconstateerd, dient door de afnemer op het ontvangstbewijs aantekening van de beschadiging te worden gemaakt. 2. Indien bij aflevering geen gelegenheid bestaat om eventuele beschadigingen aan de geleverde zaken te constateren, dient dit door de afnemer op het ontvangstbewijs te worden vermeld. Het verdient sterke aanbeveling uiterlijk waarneembare beschadigingen binnen twee werkdagen na aflevering bij de ondernemer te melden. Het is wel niet vervoert, maar wel beschadigd voor/bij aflevering. Actievoorwaarden leegverkoop Welkom bij de ZuiderSter, woonwinkel te Capelle a/d IJssel en Barendrecht Bij de actievoorwaarden staat dat het meeneemprijzen zijn, volgens mij kun je het dan niet terugbrengen toch? En bij de normale voorwaarden staat inderdaad dat bij hoge uitzondering een tegoedbon wordt gegeven.. Klinkt niet echt positief!
Nee precies, maar het is gewoon eigenlijk heel erg krom op deze manier. Aangezien we gewoon met bed en al werden weggewuifd en morgen maar ons geld maar terug moesten komen halen. Er was geen optie voor een aantekening, geen optie tot het teruggeven van het bed, geen optie voor eventuele op en aanmerkingen (ja mondeling) en er werd eigenlijk geen logisch gesprek gevoerd.
Nee lijkt mij ook geen fijn bedrijf als ik de voorwaarden lees, daar zit weinig klantenservice bij! Ik hoop dat het je morgen toch lukt.
Eh...ze boden je toch gelijk geld terug aan. Alleen moet je dan wachten op tot morgen. Probleem was dus al opgelost? (Hoewel de manier waarop wellicht niet zo netjes was). En nu maak je zelf het probleem alleen maar groter...toch?
Ik zie het probleem ook niet helemaal én ik snap al helemaal niet dat je het bed überhaupt meeneemt! Succes!!
Dan moet je lezen. Dat scheelt al heel erg veel voordat je zegt dat je iets niet snapt . Heb het namelijk al uitgelegd.